车主2026年9月24日购入二手乐道L80 Max+,为BaaS租电版,已完成过户及电池转租,当前租用85kWh电池、月租899元。交易合同与BaaS转租协议都没有约定"不可降级",也没写"降级需等他人升级释放名额、无排队机制、无时限"。接手后在App申请降级至60kWh(月租599元),长期显示"暂无套餐变更额度",客服只回复"只能等,人工不能放号,没有预计时间"。
销售最初说二手车没法降级,后来又改口,但仍然办不了。既然租约随车转移,相应的变更权利也应当一并承接,不能因为"首任车主没操作"就丧失。每月300元的差额,长期无额度、无兜底、无补偿,实质上是把电池调度成本转嫁给消费者。更要紧的是,这类限制没有在合同和App变更页显著提示。
建议用户这样做:保存合同与转租协议全文,标注无"不可降级"条款;书面要求给出放号机制、预计周期并保留申请时序;主张按每月300元补偿过户至降级成功期间的差额;要求App页面明示限制条件;向12315投诉;必要时以格式条款未提示为由主张该限制不生效。
合同里没写不能降,App里就是不让你降。等多久,也没人说。
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