用户购买大疆商品，商品页支持七天无理由退货；到货后申请退货，却被以"购物超出正常需求"为由拒绝。用户认为这一理由侵犯了消费者权益。

七天无理由退货是消费者保护法的明文规定：远程购物商品，消费者有权在收货后七日内无理由退货，无需说明理由——"无需说明理由"恰恰是这项权利的核心。商家反问"为什么买这么多""超出正常需求"，本质上是在替消费者编造一个不成立的退货门槛。法定例外只有几种：定作商品、鲜活易腐、数字商品、报纸期刊，以及经消费者确认不宜退货的商品。大疆无人机不在其中，"需求超出正常水平"更不在此列。

建议用户这样做：截存商品页的七天无理由退货承诺、退货申请被拒的记录；书面主张法定无理由退货权，明确商品不属于任何例外情形，商品完好的话包装附件一并保留原状；商家仍拒绝的，向京东平台投诉并要求按平台规则处理；再不解决的，向12315投诉，注明"以超出正常需求为由拒绝七天无理由退货"；退货运费按规则由消费者承担的部分照付，但退货权利寸步不让。

无理由就是无理由，不需要给商家一个理由。法定的退货窗口，谁也关不上。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402705913）