用户在闲鱼购买iPad,收货后发现设备存在维修暗病——而卖家对此只字未提,要求全额退货退款被拒。
二手交易的价格之所以明显低于新机,买的就是"原装无暗病"这个预期。卖家隐瞒维修史、进水史、拆修史,直接扭曲了买家的出价依据:按原装机付的钱,拿到手的是一台修过的机器。按消费者权益保护法第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可以主张退一赔三;即便是个人卖家,隐瞒重大瑕疵导致买家在违背真实意思的情况下成交的,买家同样有权依据民法典主张撤销交易、返还价款。
更值得警惕的是平台角色:闲鱼对"验机宝""官方验机"类服务有明确标准,卖家绕开验机隐瞒暗病的,平台在纠纷处理中应当向买家倾斜,而不是和稀泥。
建议买家这样做:拍摄开箱视频,记录暗病部位与设备序列号;通过官方渠道查询维修与激活记录,形成书面证据;先与卖家协商全额退款,明确指出隐瞒维修史的事实;卖家拒绝的,申请闲鱼平台介入并主张欺诈退一赔三;协商不成的,可向12315投诉或通过小额诉讼程序主张——证据链完整的隐瞒型纠纷,胜算不小。
二手可以便宜,良心不能打折。藏起来的维修史,迟早要在纠纷里现形。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402643183)
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