消费者的父亲在刷短视频时,被"免费领取会员"的广告吸引,误操作开通了湖南儒元网络科技有限公司的"畅享生活会员权益包",银行卡(尾号5961)随即被通过快钱支付渠道扣款59.99元。

这是典型的面向老年群体的套路:广告以"免费""领取"为饵,点击、确认的每一步都在往付费里引,老人看不清条款,钱就划走了。59.99元不多,但同样的钩子撒向成千上万的老人,收上来的就不是小数目。

这类营销涉嫌的问题不少:虚假宣传(免费变收费)、未经明确同意扣款(缺授权)、面向老年人不当营销。监管部门这两年持续整治针对老年人的App诱导付费,"免费领取"类广告正是重点。

子女能做的:帮老人检查手机里陌生的会员订阅与代扣授权,逐个关闭;发现被扣款,保存广告页面截图、扣款记录,向商户书面主张退款;向12315举报虚假广告与未经同意扣款;向平台举报该广告;涉及快钱等支付通道被滥用的,向中国人民银行分支机构反映。

多一句提醒,老人就少一次被扣款。

(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402659022)