有消费者在黑猫投诉平台投诉：他9月通过京东金条借款2万元，此后不断接到网贷推销电话，对方称他有19万元"额度下不来"。起初他不以为意，最近有资金需求拉取简版征信才发现，京东金条给他开通了一个19万元额度的账户，负债随之暴增。此外他此前在京东金融的借款已经还清，但匹配的网贷记录仍然挂在征信上。他要求撤销征信问题、销账并出具结清证明。

授信额度和借款不同：哪怕一分钱没用，授信本身也会以"负债"的形态体现在征信报告里，直接影响后续房贷、车贷的审批。平台在用户只申请了2万元借款的情况下，额外开通19万元授信账户，如果没有清晰、单独、可追溯的确认动作，这就不叫产品功能，叫悄悄扩权。更麻烦的是还清后的记录处理：结清是事实，征信就该反映结清，拖着不更新，等于让已经还清的债继续在用户的信用档案里"占座"。

消费者的处理建议：登录京东金融APP导出授信协议列表，核查19万元额度的开通时间与授权记录；拉取简版征信，截图相关账户与负债明细；书面要求平台关闭未使用的授信额度、更新已结清记录并出具结清证明；平台不处理的，向12315投诉并向人民银行征信中心提出异议申请；接到自称能"帮你下额度"的电话一律不轻信，那往往是对着你的授信数据来的。

借的是两万，背上的是十九万的授信记录。额度开不开，该由用户点头，不该由产品顺手。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402640225）