有消费者向新浪汽车投诉平台反映:他的东风本田英仕派(2019年6月购买)在高速行驶超过70km/h时,仪表弹出"变速系统性能可能降低"报警,伴随动力衰减,故障码P173B,存在动力中断风险。10月2日4S店确诊为E-CVT变速箱内部齿轮花键磨损,已向厂家申领配件。该车符合厂家TSB技术公告范围,变速箱享受10年/20万公里专项延保(客服已核实)。10月18日进店维修,4S店却只开出局部维修方案:更换A/B油压轴、电磁阀、紧固件与密封件。车主认为这是临时补丁,坚决不认可。

车主的质疑在技术上是站得住的:花键磨损会产生金属铁屑,而E-CVT是密闭循环油路、没有自清洁能力,铁屑会随压力油循环到轴承、齿轮、摩擦片和细小油道里,造成全域隐性拉伤。只换磨损的轴与电磁阀,能缓解当下的油压不足,却清不掉油液里已经存在的金属粉末,也无法修复已被拉伤的部件——问题会在几千公里后以另一种形式回来。既然该车在厂家TSB公告范围内、变速箱享有专项延保,那么按公告要求做总成更换或彻底清洗+全件评估,才是与延保承诺相匹配的方案。

消费者的处理建议:书面要求4S店提供厂家TSB技术公告原文及该公告对维修方式的具体要求,核对局部维修是否符合公告;要求出具维修方案的技术说明,包括对油液金属屑的处理方式与后续质保承诺;主张按公告做变速箱总成更换或全面清洗评估,并明确维修后同一部位的延保期限;店方坚持局部维修的,向12315投诉并同步向厂家400书面备案,保留因动力中断风险导致的安全诉求。

花键磨了,铁屑进了油路,只换一根轴就说修好了。局部修补治不了的,是看不见的那部分。

(信息来源:新浪汽车投诉平台,编号1034849)