据市场监管总局缺陷产品召回技术中心发布的信息,11月4日集中发布多起车辆召回公告,涉及大众、丰田、路特斯、Jeep等品牌,合计召回超过80万辆,原因包括软件控制、转向、燃油、零部件松动等安全隐患。公告发出后不久,一批打着召回旗号的短信开始出现在车主手机上。
这类短信的迷惑性在于细节。它能准确报出车主姓名、车型、车牌号甚至车架号,还附上伪造的红头文件与公章截图,话术高度统一:车辆涉及安全气囊紧急召回,请在两小时内点击链接办理,逾期将取消整车质保。11月5日至6日,理想、宝马、大众、丰田、奔驰、问界、比亚迪、沃尔沃等企业密集发布声明,明确此类短信均非官方发布,其中理想、问界直接否认存在所谓气囊召回事项。
真假召回其实有几条硬标准。正规召回的维修服务完全免费,不存在办理费、加急费;车企和监管部门不会通过陌生链接、二维码索要银行卡号、密码和验证码;也不会用限时两小时、逾期取消质保这类施压话术。查询车辆是否在召回范围内,应通过市场监管总局缺陷产品召回技术中心的官方渠道,或拨打品牌客服、联系授权经销商核实。
据媒体报道,已有车主因点击链接填写信息被骗,损失2万余元。骗局往往不止一步:先以召回名义套取身份与车辆信息,再以资金核查为由诱导开启屏幕共享,把卡内余额转走。公安部刑侦部门提示,正规车企通知不会使用私人手机号或即时通讯软件发送文件,遇到拿不准的情况可拨打96110咨询。
对车主来说,最稳妥的处理方式是三句话:陌生链接不点、陌生二维码不扫、验证码不给。收到召回短信先放一放,去官方渠道查一遍再决定。信息越精准,越要提高警惕——车牌号对得上,不代表发信人就是官方。
(信息来源:市场监管总局缺陷产品召回技术中心、车企公开声明)
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