有车主在车质网投诉：北京奔驰EQB厂家不履行召回义务。该车型此前已因高压电池、冷却液泄漏导致电机故障等问题被多次集中投诉，车主们反映的问题包括电池存在重大安全隐患、召回后续航明显衰减、高速行驶异常掉速等。按惯例，厂家发布召回公告后应在合理期限内完成维修或部件更换，但部分车主反映到店后被告知"配件未到""方案待定"，召回迟迟无法落地。

召回不是公关动作，而是法定义务。缺陷汽车产品召回管理条例明确，生产者确认产品存在缺陷后应当立即停止生产、销售，并组织实施召回；车主到店后长期无法完成召回维修，实质上使召回沦为形式。更值得追问的是召回方案本身：如果更换电池或维修后出现续航大幅衰减，说明方案并未真正消除缺陷，反而给车主带来新的损失，这部分损失同样应由生产者承担。

车主的处理建议：保留召回公告截图、厂家或4S店的通知短信，确认自己的车架号在召回范围内；每次到店都要求开具工单，写明"因召回进店、配件未到/方案未定"，这是证明厂家未履行召回义务的关键证据；召回维修完成后，记录维修前后的续航、充电数据对比；因召回导致的续航衰减、误工与交通成本，书面向厂家主张补偿；长期无法完成的，向市场监管部门（缺陷产品召回管理中心）反映，并可向12315投诉。

公告发了，车还在等配件。召回两个字，写起来容易，落地才算数。

（信息来源：车质网，投诉编号1813776）