航班取消同程承诺全退后又反悔消费热点
航班取消 · 避坑科普指南
近 10 天航班被取消，同程口头承诺全退后又反悔
航司取消了航班，平台答应全额退款，随后又不认账——黑猫投诉平台上一份针对同程旅行的投诉，完整记录了这场来回拉扯。 这位消费者在同程同一订单里购买了狮航往返票：10月20日广州飞曼谷...
订单写着"不可取消"，遇到突发情况钱就退不回吗
行程变了要退酒店，酒店说平台不让退，平台说酒店不同意，来回踢皮球——黑猫投诉上这位美团用户的经历，很典型。 他10月13日上午11点09分通过美团预订酒店，随后发现行程有变，申请退...
全部结果
约 14 条男子大闹飞机导致航班取消，引发网友热议（图）
男子大闹飞机导致航班取消，引发网友热议。据报道，该男子在只购买两张公务舱机票的情况下，却要求坐三人，与机组人员发生冲突，并报警处理。最终，航班因处理该事件近两小时后被迫取消，导致3...
10月3日的国航航班取消了，改签后想退票，客服电话打不通：假期航班变动的钱，到底该怎么退？
...前就订好了机票。但订得早不代表走得顺——航班取消、延误、时刻变更，每年假期都是高发期。黑猫投诉平台上，一位乘客的遭遇很有代表性：他订了10月3日成都天府飞合肥的国航C...
2023年上海市消保委消费者权益保护领域七大需关注问题发布
3月12日，上海市消费者权益保护委员会发布2023年消费者权益保护领域七大需关注问题。据介绍，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件。通过投诉梳理，并结合消费市场发展趋...
国庆中秋双节消费避坑指南：这八个坑，每年假期都有人往里跳
今年的国庆中秋双节连休八天，探亲、旅游、聚餐、购物全挤在一起，消费纠纷也进入全年最密集的时段。我们把黑猫投诉、消费保两大平台的最新投诉和山西忻州、贵州、云南等多地市场监管部门、消协...
订机票陷阱防不胜防：退改签骗局 低价诱导支付变价
退改签骗局、支付变价、低价诱导 订机票陷阱防不胜防 再有不到一个月就将迎来中秋、国庆假期，当大家都开始订机票为出游做准备时，也有不少人因为频繁曝出的在线订机票负面事件所困扰，支付时...
深圳发布“五一”期间消费投诉情况 渉及旅游出行投诉多
5月6日，深圳市消费者委员会发布“五一”节日期间消费投诉情况，住宿服务、交通票务、旅游服务投诉居多。记者从深圳市消委会了解到，今年“五一”期间（5月1日至5月5日），深圳市消委会3...
福建泉州市场监管局曝光旅游服务霸王条款
现实生活中，消费者常常会遇到 旅游服务格式合同，其中包含一些旅游服务经营者在订立合同时未与消费者协商，单方面免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等对消费者不公平、不合...
深圳市消委会发布暑期旅游警示：小心研学陷阱！
暑假即将来临，深圳市消费者委员会近日发布暑期旅游提示，提醒家长学生在暑期旅游时警惕研学陷阱。根据有关旅游网站数据，今年暑期热门旅游目的地前10位是北京、上海、南京、广州、成都、杭州...
泉州市市场监管局曝光旅游服务常见六大霸王条款
现实生活中，消费者常常会遇到旅游服务格式合同，其中包含一些旅游服务经营者在订立合同时未与消费者协商，单方面免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等对消费者不公平、不合理...