浙江宁波织密“一老一小”权益保护网
郑铁峰今年6月，浙江省宁波市消费者权益保护委员会收到了一位消费者手写的感谢信，字里行间流露出七旬老人裘先生对宁波市消保委投诉调解工作的认可。像这样的感谢信，宁波市消保委近年来收到了...
广西南宁市市场监管局：提防主播诱导场外交易行为
3月7日，广西壮族自治区南宁市市场监管局12315中心发布消费提示，提醒消费者在选择直播带货购物时，认真查看经营者在直播平台公示情况，不被明显低价所误导，切勿盲目跟风购买，特别是提...
315网评：自律与他律齐发力，共同治理“擦边带货”问题
在有利可图、有空可钻的情况下，“花式擦边”“尴尬推送”越来越猖獗。“尴尬推送”作为针对消费者的一种算法算计，或许不够精准，但其背后的算计之心昭然若揭——拿低俗当密码，靠“擦边”搞营...
快递拆封不影响商品完好，商家不能以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货
吴学安最高人民法院近日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》）。《意见》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得...
市场监管总局发布合规提示 规范“双11”网络集中促销经营活动
为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，主要包括八方面内容。严格落实主体责任。...
315在行动 | 虚构“黄金大亨”剧本带货，消费者被忽悠买假货！
图为“黄金大亨”斥资3亿元送黄金。图为3个“本土黄金大亨”联手打造黄金色手镯。图为中国消费者报记者购买的金色麻花项链为铜合金制品。最近，一种以“黄金大亨”为主角的“剧本带货”营销在...
网购万能免费水卡是智商税 律师：破解或买卖，都面临法律风险
近日，有消费者反映，在网购平台上出现一种“万能免费水卡”。据商家介绍，只要花费几十元甚至几元，就可以购买一张水卡，这类水卡可以无限次刷小区内的直饮水机，每次只扣几分钱，约等于免费。...
陕西省消保委发布上半年消费者投诉统计情况 教培类投诉多发 新电商投诉激增
记者 徐文智8月24日，陕西省消费者权益保护委员会公布了上半年陕西省各级消协组织受理消费者投诉统计情况。陕西省消保委针对教育培训类消费投诉和新电商类消费投诉进行了专题分析，并提出了...
非顶配机按顶配标价，激活后拒退
搜索顶配机型，店铺却把非顶配排在首位，并且标着与顶配完全相同的价格；收货时被要求当面拆封激活，之后申请退货又被以此为由拒绝——黑猫投诉平台上，这位消费者讲述了自己的遭遇。据其反映，...
震惊！全民反诈行动，客服贴心退赔竟多为铁心诈骗
暑期出行，机票早就预订成功，却接到“航空公司客服”电话、短信，对方准确报出你的身份信息和航班信息，并告知航班因故取消可免费帮你办理退赔、改签手续，你相信吗？近期，不少消费者遇到了与...