今年的“6·18”大促，各电商平台无不力争优化服务体验促消费，并纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，即允许消费者在一定条件下，向商家发起“不退货仅退款”的申请，让消费者可以享受到更加顺畅的...

最近，江苏省南京市不少消费者在为手头积压的大众书局预付卡犯愁。在发卡单位楼前，消费者排队兑换或者办理退卡手续。从上千家商户均可以使用的“硬通货”，变成了线上线下处处吃“闭门羹”，这场兑换风波还在继续。...

近日，惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注。尽管惠普方面提供了免费检修售后服务，但不少消费者对惠普售后区别对待用户感到不满，并担心产品存在设计缺陷且检修也无法彻底解决问题，要求退货退款但遭...

资料图片。近段时间以来，惠普暗影精灵9电脑大规模“黑屏”一事引发关注，尽管惠普方提供了免费检修售后服务，但不少用户担心质保期内维修也无法解决产品的设计缺陷问题，希望退货退款但遭到拒绝。不少消费者向本报...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）将于2024年7月1日起施行。《条例》有哪些亮点？对于社会普遍关注的直播乱象、预付式消费等问题，《条例》作了哪些规定？4月10日，中国消费...

4月10日，中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）进行解读。中消协表示，《条例》是《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）施行...

通过以“花费更少的钱，体验品质生活”等由头的大力宣传，如今，各类手机“以租代购”平台得以兴起。这类平台以低月租吸引消费者分期租赁，丰富选择搭配看上去实惠的价格，让不少人心动。然而，不少消费者尝试后发现...

一般购物可以“7天无理由退货”，买房也能“无理由退房”吗？近日，武汉市房地产开发协会发布消息称，8个在售楼盘自愿参加“30天无理由退房”活动，引起业内广泛关注。业内人士指出，此举意味着购房有了冷静期，...

11月30日，广东省深圳市消费者委员会发布今年“双11”期间消费投诉情况。今年10月24日至11月20日期间，深圳市及各区消委会共收到网购消费投诉16540起，较2022年同期增长146.98%，有关...

网购不同于线下购物，买卖双方往往缺乏对购买商品详情的充分沟通，导致发生矛盾纠纷。近日，山东省青岛市崂山区人民法院审理了一起网购纠纷案件。张某通过某公司运营的网购平台中的店铺购买了一部手机，签收当日，张...