快递服务 · 避坑科普指南
近 10 天超六成消费者未获投递告知，快递投放待规范
福建省消费者权益保护委员会10月19日发布快递末端服务消费专项调查报告：35.19%的消费者反馈快递员每次投放前均会告知并征得同意，超六成消费者未得到充分告知，不少消费者即便备注"...
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约 46 条邮政局通告丨快件延误丢失 4月快捷全峰满意度最差
快件延误丢失 4月快捷全峰满意度最差 5月21日，国家邮政局发布了《关于2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》，通告显示，4月国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“1230...
315网评：快递服务最后100米难题亟待破解
送货上门，既是快递服务的基本要求，也是快递企业的法定义务。对于是否送货上门、是否接受快递柜和快递驿站存放等问题，快递员与收件人事先应进行充分协商，并达成共识。同时，应强化小区快递站...
全国消协丨2018上半年服务类投诉明显增加 快递服务同比增长75.1%
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2018年上半年全国消协组织共受理消费者投诉354,588件，解决262,395件，投诉解决率74.0%，为消费者挽回经济损失36,295万元。其...
扬州消保委调查：快递擅自送至“代收点”仍是常态
...增长，快递业发展进程不断加快，在消费者对快递服务期望值不断提高的同时，许多问题仍待解决。为切实了解江苏省扬州市各快递公司对《快递电子运单》《通用寄递地址编码规则》《快递市场管理办法...
长城人寿、德之邦物流等企业上榜中消协2023年舆情热点
3月15日，中国消费者协会发布了2023年“全国消费维权十大典型司法案例”。中消协表示，典型司法案例的评选和发布，旨在进一步发挥司法对保护消费者权益的示范和引领作用，促进消费者权益...
上海市消保委：106短信、医疗美容及未成年人网游充值退款难等九大问题亟待关注
3月11日，上海市消费者权益保护委员会披露，2022年共受理消费者投诉32万余件，通过投诉梳理和相关消费调查，结合消费市场发展趋势发现，106短信鱼龙混杂、医疗美容争议及未成年人网...
江苏省消保委：家政服务行业问题引担忧，快递行业投诉问题较多
家政服务行业问题引担忧、快递行业投诉问题较多、教育培训行业问题集中、防疫物资相关投诉持续增长、医美消费领域仍需重视……2023年1月3日，江苏省消费者权益保护委员会发布2022年全...
京津冀消费维权联盟1号警示：物品丢失顺丰等快递企业应依约足额赔付
在近日召开的京津冀消费维权高端论坛上，京津冀消协组织联合发布京津冀消费维权联盟今年1号消费警示，警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付...
3.15关注：顺丰、中通、圆通、邮政EMS等涉不公平格式条款上黑榜
2022年11月，中国消费者协会对快递领域不公平格式条款进行了公开点评。但《中国消费者报》记者近日梳理多家快递公司的用户合同发现，这些被中消协批评的不公平格式条款并未做修改，仍然在...
8箱茅台6箱运输途中污损，损失达15万元，德邦赔付4千多元推诿拖延
本不想曝光这件事的，但德邦此次处理事情的态度和程序令人气愤，忍无可忍。说说我的遭遇吧，2018年8月25日在德邦运输了8箱茅台，运单号：7881916579，7881916580,...
