处理投诉的流程 · 避坑科普指南

近 10 天

退货纠纷中买家手机号被泄露

买了块屏幕，试机出了问题，商家不同意退货不说，买家手机号还在纠纷评审环节被泄露——黑猫投诉平台上，这位闲鱼用户对平台的处理方式提出质疑。 据其反映，其在闲鱼购买一块屏幕，试机时出现...

诚搜北京号 10月17日

收款码资金被冻结俩月：商户的钱不是想冻就冻

有商户在黑猫投诉反映：按某支付服务商客服要求办理了收款码，8月16日账户资金被冻结，之后一直被要求提供各类证明，款项至今没有结算到账。 收款码资金被冻结，常见原因是触发风控（交易异...

社会聚焦 10月13日
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315维权须知：市场监管处理投诉的流程详解

编者按近年来，随着我国经济蓬勃发展，消费纠纷日益增多，且呈现出复杂化的趋势。数据统计显示，全国12315平台年均接收投诉举报数量已突破千万。在数量庞大的投诉举报中，职业索赔人的投诉...

3.15诚搜网 2025年5月7日