用户租借聚充充共享充电宝，归还时按App显示的点位找过去，却找不到归还柜；因为无法归还，最终被强制扣除149元。用户要求退款。

共享充电宝的收费逻辑，建立在"借得到、还得了"的前提上：点位信息由企业自己维护，归还柜是否存在、是否能正常接收，都掌握在企业手里。点位虚假、柜机满仓、柜机故障——这些都不是用户能控制的情况，却统一转化为"未归还"的顶格扣费，等于把企业自身的运维责任变成了一门生意。149元的扣费标准，通常对应"买断"价格，但用户既没想买，也没拿到合理归还条件，这样的扣费缺乏依据。

建议用户这样做：截存App内的点位地图与导航记录、到达现场的照片（证明没有柜机或柜机异常）、客服沟通记录与扣费通知；书面主张"因点位信息错误导致无法归还，非用户过错"，要求退还149元；客服推诿的，向12315投诉运营方（广东聚充充科技），注明"点位虚假致无法归还仍顶格扣费"；同时向商场或物业核实该点位是否真实存在，取得第三方证明；同类用户可集中反馈，推动平台修正点位数据。

借的时候到处有柜，还的时候一个都不在。点位是平台标的，账不能算在用户头上。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402709404）