用户于2024年8月12日、8月28日、9月14日分三次向河南中安建培教育有限公司购买课程：预科A班999元、无忧班7980元、私教班25980元，合计近3.5万元。机构当时承诺提供精讲课、考前培训课、考前冲刺卷与密卷，实际却未兑现——直播课程没有更新，精讲课与冲刺课也没讲完，考前承诺同样落空。用户要求退款。

培训消费的核心是"课上完、承诺兑现"：学员支付高额学费，买的是完整的课程交付，而不是一堆录播链接和未更新的直播间。课程没更新、冲刺资料没给、承诺的服务缩水，属于典型的服务未按约定履行，学员有权要求退还未履行部分的费用。近3.5万元的金额，对一个普通家庭不是小数目，机构更不能靠"已开课不退"一条规则把所有责任推干净——开课不等于履约完毕，履约要看承诺的每一项是否落地。

建议用户这样做：整理三笔缴费凭证、合同或协议、机构承诺的课程清单（宣传页、聊天记录、录音）、实际课程更新记录（截图证明哪些课没更新、哪些资料没发）；书面主张按未履行比例退款，列出每一项未兑现的承诺；机构拖延的，向12315投诉，并向属地教育、人社部门反映其培训资质与履约情况；涉及金额较大，可考虑集体维权或诉讼，同一机构的学员可汇总证据。

三万五买的是课，不是一句"已开课"。没上完的部分，就该退回来。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402694174）