美容美发是预付式消费纠纷的高发行业。11月2日，上海市静安区消保委发布美容美发行业社会监督调查报告：抽取的30家门店中，完成备案并公示的占比约45%，书面合同签订率约50%，部分门店还存在预付卡未备案、证照未在显著位置公示等问题。

本次调查覆盖区内北部、中部、南部三个区域的商圈及居民小区周边门店，邀请律师志愿者、社区居民代表参与，围绕经营主体合规性、价目与服务项目公示、洗护产品管理、预付卡管理、书面合同签订及消费者满意度等维度展开。结果显示，北片区域门店品牌化程度较高、公示较规范，满意度最高，但部分门店预付卡未备案或备案后未公示；中片区域自营门店较多，价目公示问题相对集中，有消费者反映曾遇到会员卡推销；南片区域连锁门店合同签订相对较好，价目公示规范性仍有待提升。

静安区消保委建议，聚焦预付卡管理分类推进备案工作，督促无证经营、有证未公示门店限期整改，及时处理单用途预付卡投诉，梳理高风险门店推送监管部门，并通过法规培训加强行业自律。

消费者层面，消费前可登录上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台查询企业备案信息，优先选择已备案且信用良好的经营者；留意充值限额，签订书面购卡合同并留存消费凭证，发生争议可通过12345、12315等渠道维权。

（信息来源：中国消费者报）