老年人买东西最怕啥？看不懂标签、分不清真假、一不小心就踩坑，真出了问题维权还慢。今年以来，江苏张家港市市场监管局专门盯着这些糟心事下手，从商场超市到景区食堂，从养生保健到理疗床垫，给银发消费圈了一圈“安全网”。据《中国市场监管报》2026年10月21日报道，当地已建成银发放心消费场景40余处，今年6到7月联合公安查处了22家存在虚假宣传的涉老机构。

先说看得见摸得着的改变。张家港的商场、超市和药店 now 有了银发专属专柜，老花镜、轮椅、应急药品摆在那儿，老年优先通道也开着，明码标价和7天无理由退货一样不落。餐饮店更实在，直接推软糯营养的老年套餐，不用再对着硬邦邦的菜单犯愁。凤凰镇恬庄古街还搞了个全市首个银发放心消费示范景区，无障碍设施和导览服务都配上了。当地还定了《银发放心消费场景服务规范指引》，请了11名银发消费体验官常态化盯着商户的服务质量，哪儿不到位就提意见。

但真正让老年人吃亏的，往往是那些嘴上喊“包治百病”的养生保健和理疗店。张家港市场监管局没含糊，用“网格排查+暗访巡查+无人机巡检”这套组合拳，精准锁定了27家高风险涉老机构，建了台账反复“回头看”。今年6到7月，联合公安搞了“银发守护”“护老清源”专项执法，排查出27条违法线索，对22家虚假宣传的机构依法立案查处。这个数字摆在这儿，震慑力是实打实的。

维权通道也提速了。涉老投诉走绿色通道，优先受理、极速处置，平均办结时长压到了3个工作日以内。老年人本来维权就费劲，能三天内有个说法，比啥都强。

光堵漏洞还不够，得让老年人自己心里有数。张家港线上通过公众号推了4期涉老消费警示，线下发了179份合规倡议书给商户，还编了3000多本《老年人防骗消费指南》，跑到26个社区和康养机构办了37场普法宣讲，手把手教老人认陷阱、跨数字鸿沟、找维权渠道。说白了，监管再严也有死角，老人自己多根弦，比什么都管用。

来源 | 315诚搜网 综合 中国市场监管报

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