花888元买了"终身流量包",如今车机却弹出提示,要求额外续费内容服务包才能使用相关功能——车质网上,这位奇瑞瑞虎8 PRO车主认为属于隐形强制消费。

据其反映,2025年4月12日以888元购买了终身每月100G的车机流量包。现在车机弹出要求额外续费内容服务包,才能使用部分应用功能。他认为,购车和购买流量包时,宣传页、销售介绍、套餐详情页均未告知还有这项额外收费。

厂家回复称,888元套餐里的流量包括基础流量和娱乐流量,在线服务包用于延长车机屏幕上部分第三方应用在线服务的有效期,续费该服务包后再购买娱乐流量,这些功能可正常使用,否则这部分车机应用无法使用;在线服务包并非基础流量。

车主的核心质疑在于信息告知是否充分:如果消费者在购买时确实没有被明确告知还存在"服务包"这一独立收费项,那么事后弹窗收费的合理性就值得商榷。

车机付费功能的分层日益复杂,"流量"与"服务"的界线容易造成误解。消费者购买此类套餐时,建议要求销售方以书面或截图形式说明包含的具体权益与期限;遇到事后追加收费,可依据知情权主张说明并保留凭证。(信息来源:车质网,投诉时间2026年10月16日)