车辆没有生成VIN码、未实际进入生产，门店却称"已排产不能退"——车质网上，这位鸿蒙智行尚界H5准车主对定金退还提出了质疑。

据其反映，2026年10月6日通过商城下单购买该车型，支付定金5000元。下单后因品牌近期安全舆情，他对同技术体系车型产生顾虑，向门店申请退订。

门店交付经理口头称车辆已排产、不能退，但始终无法提供VIN码；随后表示订单将"退回销售侧休眠"，并试图以赠送贴膜等方式替代退款。车主认为，车辆未生成VIN码、未实际进入生产，商家无法证明已产生不可逆物料成本，却以格式条款拒绝退还定金。

他还提到，厂家客服将问题推回门店，门店又表示无处理权限，导致退款长期拖延。

他的诉求是由收款方全额退还定金5000元，并书面确认订单取消。购车定金的性质与退还条件，一直是大额消费纠纷的高发点：判断能否退，关键看订单是否已进入不可逆的生产与采购环节。（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月16日）