通讯员 郭晓萌
8月31日，为期62天的暑运工作在广大铁路工作人员的奋战和汗水中渐行渐远。中国铁路郑州客运段高铁四队全体职工坚持优质服务，坚持让旅客体验中国铁路的美好温馨，在暑运后期依然绽放出美丽花朵。
9月1日，高铁四队深北3组担当G1191次列车值乘。郑州站开车后，8车乘务员吴更验票时发现一位独自乘车的女士，后接到其家人电话，寻求列车帮忙照顾该女士。列车长和乘警了解情况后，主动询问并安排其在餐车就坐，并为旅客讲解列车相关设备设施使用和安全知识，安排乘务员途中悉心照顾旅客。
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9月2日，由高铁四队南昌2组担当的G1460次列车在南昌西站放行，正在1车门口立岗的乘务员魏怡冰看到一位行动不便的女旅客，主动前去帮扶把旅客引导到座位。经过了解，这位旅客是自南昌西到弋阳，没有陪同家人，独自乘车。魏怡冰迅速向列车长进行汇报。开车后，魏怡冰细心照顾，南昌西到站提前帮助其整理随身物品，帮助旅客下车，交接给南昌西站前来迎接的工作人员。
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9月1日，由高铁四队南昌2组担当的G1991次列车在武汉站放行时，8车乘务员王羽发现一位耄耋老人步履蹒跚的走来，随即迎上前去搀扶老人。经了解，老人是武汉前往九江站的，家人因为太忙只能自己独自乘车。乘务员王羽一边帮其寻找座位，一边通知列车长为老人预约九江站进行重点旅客服务。途中几次来到老人面前询问有什么需要帮助的。九江到站前，王羽提前过去帮扶旅客下车，向老人指引出站路线。
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8月31日，高铁四队龙门6组担当的G7953次列车。郑州东站始发放行时，1车乘务员冉萌发现一位行动不便的老年人向列车走来，立即上前帮扶帮其寻找座位，了解旅客到终点站龙门，一个人独自乘车。看到老人情况，冉萌通知车长为旅客预约终到站进行重点旅客服务。途中，冉萌悉心照顾旅客，关注旅客健康状态。到达龙门站前，冉萌提前过去帮扶旅客下车，移交给龙门站工作人员。
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8月31日，为期62天的暑运工作已经圆满完成。但是，郑州客运段高铁四队的全体乘务人员表示：暑运结束了，我们的优质服务不能结束！要坚持温馨服务微笑服务，让旅客们更好的体验郑州高铁的美好行程！
