近日，上海消费者陈先生遇到一件烦心事，他在某鞋店花200多元购买的特价休闲鞋，穿了不到一个月就出现断底开胶。当他找商家理论时，对方却以"特价商品不退不换"为由拒绝退货。
于是，陈先生向浦东新区消保委投诉后，事情出现转机。消保委工作人员明确指出，商家将特价商品当作处理品对待的做法是错误的。根据《消费者权益保护法》，除非商品存在明确告知的瑕疵，否则特价商品同样享受"三包"服务。最终，商家同意为陈先生更换一双新鞋。
那么，如何区分特价商品和处理品呢？所谓的特价商品，是商家因为促销、清仓等原因降价，本身无质量问题，享受正常"三包"，以及商家的处理品，因存在瑕疵或残次降价，必须明确标注"处理品""不三包"等字样。
浦东新区消保委提醒消费者，遇到商家以"特价"为由拒绝履行"三包"义务时，要勇敢维权。同时购物时要注意保留购物凭证，以便发生纠纷时作为证据。
315消费提示：购买特价商品时，首先要问清是否享受"三包"；其次是仔细检查商品是否有质量问题，如果发现商家违规，可拨打12315投诉。
这起案例告诉我们，特价不是劣质的代名词，消费者权益不会因为价格打折而缩水。
来源 | 315诚搜网
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