通讯员 刘雅洁
7 月 10 日，在郑开城际 C2943 次列车上，出现了令人揪心的一幕：一位患有老年痴呆的旅客独自现身车厢，引起了列车乘务人员和乘客的密切关注。
C2943次列车宋城路站开车后，列车长赵子童在巡视时，看到一位神情迷茫、举止异常的老人。老人眼神空洞，嘴里喃喃自语。经过沟通，老人无法清晰表达自身想法。发现情况异常，赵子童立即提高警惕，安排专人在老人附近值守，密切关注老人变化，及时帮助老人需要。有相邻旅客告知列车工作人员，老人疑似患有老年痴呆，且在交谈中老人向旅客透露了一个电话号码。工作人员立即与号主李先生取得联系，确认列车上的老人正是李先生的父亲。李先生在电话那头焦急万分，表示老人患有老年痴呆，不知如何跑了出来。列车工作人员一方面安慰李先生情绪，一方面迅速启动“重点旅客”应急方案，乘务员小心翼翼地将老人搀扶至人少的车厢，帮助其在相对安静舒适的环境休息，并送上开水，悉心照料老人的乘车需求。
按照与老人孩子李先生约定，乘务组在列车到达郑州东站后，将老人原车带回宋城站。列车继续行驶，乘务人员始终陪伴在老人身旁，密切留意其身体和精神状况。他们通过轻松的聊天和有趣的故事，努力缓解老人的紧张情绪，让老人深切感受到铁路的关怀与温暖。
列车抵达宋城路站时，老人的家属早已在站台焦急等候。看到老人安然无恙，家属激动不已，对列车工作人员和相邻乘客的热心帮助表达了深深的感激之情。
