近日，北京市海淀区市场监管局接到多起投诉，系“顾客”姚某自称在海淀区多家餐厅就餐时“吃出”异物，并提出高额索赔。经广泛收集证据和缜密分析研判，执法人员初步怀疑姚某涉嫌敲诈勒索。案件移送至公安机关后，姚某被依法采取刑事强制措施。
据海淀区市场监管局工作人员介绍，该顾客于1月28日上午独自在某烤鸭店就餐，花费243元，就餐过程中称在菜品中吃到虫子，随即向店长要求予以10倍赔偿，即2430元。2月1日中午，该顾客连续在两家餐厅就餐后，继续以“吃到虫子”为由向店长要求10倍赔偿。
执法人员在调查过程中了解到，姚某所称在短时间内在不同餐厅、不同菜品中频繁“吃到”同一种虫子，即面包虫。面包虫以麦麸、米糠、秸秆、树叶、杂草、精料、各种青菜等为食，多被用于制作鱼类、鸟类饲料或钓鱼饵料。菜品中出现面包虫的情况，多是因面包虫附着于蔬菜进入制作环节，在熟制菜品中吃出生虫的情况则较为少见。姚某投诉内容中，“吃出”的面包虫均无烹饪痕迹。带着诸多疑点，执法人员对相关餐厅进行了食品安全全覆盖检查，暂未发现相关问题。在查看有关餐厅的店内监控视频时，执法人员发现姚某存在疑似投放异物的动作。
经广泛收集证据和缜密分析研判，执法人员初步怀疑姚某涉嫌敲诈勒索。经与区人民检察院会商，区市场监管局将该线索移送至警方处理。目前，姚某已被警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。
自7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式施行。《条例》对规范消费索赔行为作出规定，要求投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。
“一些不法分子采取不当甚至非法的行为，骗取经营者的赔偿或对经营者进行敲诈。比如此次，嫌疑人涉嫌在就餐时以取得免单或索赔为目的故意投放异物。对此，我局将依法予以处理。”海淀区市场监管局相关负责人说，“下一步，我局将继续加强与公安等部门的沟通协调，在坚决保护消费者合法权益的同时，加大对恶意索赔行为的打击力度，有效维护经营主体合法权益，净化市场环境。”（海淀区市场监管局）
