本报记者 杨圣学 文/图
今年春运，是全国疫情防控转段后第一个常态化春运。中国铁路普洱车务段按照昆明局集团有限公司的要求，科学合理安排运力，聚焦便民利民惠民举措落实落地，让人民群众在春运中进一步增强获得感、幸福感、安全感，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。
勐腊站开放式售票台，同时具有改签退票咨询等服务功能，给人以亲近的感觉。
自1月26日春运正式启动以来，中国铁路昆明局普洱车务段勐腊站客流持续高涨。截止2月19日，春运期间，旅客吞吐量70000余人。2月10日至17日春节假日期间，旅客吞吐量达20000余人。勐腊站多措并举，持续优化提升服务质量，全力做好各项保障工作。
勐腊站站前广场的玉兰花灯杆颇具傣家风格。这是记者的广场一瞥。
为充分满足旅客出行需求，昆明局集团公司精确实施“一日一图”。春运以来，勐腊站新增开行旅客列车一对，车站科学安排人员组织，强化关键卡控。车站围绕购票、候车、进出站、站台乘降等流程，不断完善服务举措，切实解决旅客难题。
2月16日，记者来到勐腊站。只见不太宽阔的候车室里干净整洁，窗明几净，等候乘车的旅客们坐在一排排的椅子上，有的看书，有的玩手机。也有一路外出的几个人聚在一起谈论春节在家杀猪宰鸡的热闹情景，吃的什么菜、喝的什么酒、串的什么亲戚。有趁着春节回家相亲成功，带着女友一起外出务工的；也有父子母女一同、兄弟姐妹一同的，总之，春节过后，外出务工的群众在“三六九往外走”习俗的影响下，一批一批走出去，刷新了历年节后出行的人数新高。候车室外的景色更是让人眼前一亮：面积不大的广场上，整齐排列的一栋栋升级版的傣族民居好似一栋栋别墅、新建的傣族寺庙光华陆离让人眼花缭乱，傣族风格的宣传廊、木棉花造型的灯杆与高大的棕榈树，……满满的傣族风情与广场一端巨石上“勐腊欢迎您”的热情相得益彰，让人颇有激动的感觉。
勐腊站副站长沈思毅告诉记者，车站始终坚持以旅客为中心，“多问一句，多帮一把”，关心旅客需求，为旅客提供贴心服务，主动帮助旅客解决问题，以实际行动温暖旅客春运返乡路。
他说，2月19日，车站接交警部门通知，一位四川来勐腊旅游的旅客，旅游中出了车祸，送到勐腊县人民医院治疗。由于当地医疗条件有限，无法满足治疗需求，需要乘坐第二天早上9时44分的C382次列车转运治疗。就是从勐腊站上车，到西双版纳站换乘，从西双版纳站直达这位旅客原籍成都进行治疗。由于这位旅客需使用专用半躺轮椅，这是我们勐腊站从来没有遇到过的情况。为了确保伤者从医院到车站、从进站到上车万无一失、平安顺利，车站提前一天联合交警部门、铁路公安部门，对整个经过线路进行一次预演，建立专用的绿色通道，确保这位旅客所使用的半躺轮椅能通过车站安检口、能上电梯，然后到达车上。
第二天早上，车站安排专人提前在指定位置等候接驳救护车，同时与车长电话联系确认，提前把位置做好预留，将旅客安置于8号车厢没有人通行的尾部位置。 9时20分，救护车飞驰而来，在大家共同努力协助下，将伤者通过安检口、检票口的绿色通道，进入8号车厢预留位置，与列车员做好交接，并且提前与西双版纳站的工作人员做好对接，确保其下车有人管，转运顺利。车站工作人员离开时，这位旅客艰难的向她们表示了谢意。
2月16日，初七。前来祖国边陲小城勐腊的游客依然很多。图为在中老铁路勐腊站下车的旅客走下站台。
沈思毅说，这只是我们铁路人应该做的一件小事。我们会牢记“人民铁路为人民”的行为准则，在“交通强国铁路先行”的道路上贡献我们的力量。
