本报记者 杨圣学
今天是2月8号，春运第十四天。后天就是龙年初一了，上午9点，记者来到中国铁路郑州局郑州东站，采访临近节日的客流情况。
郑州东站党办有关同志介绍说， 2月7日发送旅客17.3万人，达到今年春运以来最高峰。根据大数据分析，今天（2月8日）预计发送旅客17万人，计划开行列车856列。她说，今年春运期间郑州东站预计发送旅客511.5万人，与去年春运相比有较大增长。
郑州东站候车大厅等待乘车的旅客。
今年春运，是疫情防控转段后第一个常态化春运。郑州东站按照国铁集团、国铁集团郑州局的要求，科学合理安排运力，聚焦便民利民惠民举措落实落地，让人民群众在春运中进一步增强获得感、幸福感、安全感，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。
据高铁集团的大数据分析，今年全国铁路客流将超过2019年。铁路12306推出一系列便民利民新举措。郑州东站结合实际，制定了多项方便旅客出行的措施。，
天气寒冷，郑州东站设置了热水洗漱。
郑州东站候车大厅中间的服务台，历来是旅客“集中”的地方，今天依然如此。里三层外三层的旅客，问询着各种各样的问题：怎么换乘，有没有晚点，在哪里转车、没有赶上车怎么改签，等等 ，等等。记得原来这里是四五个值班员上班解答问题，今天是服务台四周坐满了客运值班员，还是有解答不完的问题……。
作为全国首个“米”字高铁枢纽，目前郑州东站日均换乘客流高达4万人次，为了保障旅客顺畅换乘，郑州东站在候车厅新增设便捷换乘双向闸机40台，覆盖了三层大厅全部检票口，极大地提高了换乘旅客通过效率。
郑州东站在站台面安装了“站台升降式安全门”，为站台乘降组织增设了一道“立体式”安全防线，通过此设备显示屏还可更直观、快捷地找到车厢位置，实时无盲区的掌握旅客上下车情况，发现问题或风险能及时互联处理，实现旅客安全乘降、便捷出行。
站台上的“安全防线”。
同时，郑州东站在三层候车厅正北、东南及东北进站口附近新安装3个免费充电桩，为手机没电的旅客提供方便；今年气温低于往年，为了让旅客温水洗漱，在站内所有车站的盥洗间均加装了热水设备，为严冬中的旅客送去温暖。
充电桩让手机没有电的旅客不在急慌。
郑州东站注重做好旅客的乘车引导、问题咨询、以及重点旅客预约等服务工作，还在服务台设置百宝箱，包括红十字药箱，便民服务箱和便捷工具箱，全心全意为旅客提供全方位人性化的优质服务，满足旅客出行需求。
在三楼候车大厅，记者看到熙熙攘攘的大厅里，人头攒动。在一些短途列车的检票口前，排队的旅客较多。譬如到周口、南阳、龙门、濮阳等省内地市；而前往一些长途大城市的列车，旅客相对较少。记者和一位身穿羽绒服的男姓旅客聊了几句。他说，我家是淮阳农村的。不想回去太早，天太冷，孩子受不了。早就把过年的钱打给母亲了，该炸的、出锅的、蒸笼的（指各种食品）都弄好了，现在集上什么都有卖的，不够的明天去一趟就置办齐了。记者看到，他和媳妇孩子都穿着新衣服，有点衣冠还乡荣归故里的样子。
文明出行，旅客们在自觉排队等候上车。
在大厅里，记者还有一个感觉，就是国铁集团在全国主要车站联动举行、郑州东站同步举行的《温馨春运，文明相伴》主题宣传活动，取得了很好的效果，旅客文明出行的多了。在一些检票口，旅客们自觉排队，井然有序，没有挤挤攘攘、大声喧哗，让人心情愉悦。
