3.15投诉：小米智能门锁被指无故自动开门

网传小米智能门锁多次自动打开，近日客服回应称产品本身的问题可以退换货。

近日，有媒体报道了一位用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门，甚至“最吓人的就是半夜它自己开门”，此事也登上了微博热搜。面对这一事件，小米客服对此回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。尽管小米客服的回应在一定程度上解答了用户的疑问，但仍然有些用户对这一解决方案表示不满。有人认为，小米智能门锁无故自动开门可能与安装有关，因为客服表示安装后不支持退换货。这意味着，如果是因为安装不当或安装环境问题导致的门锁自动开门，用户将无法通过退换货来解决问题。

目前该事件仍未得到妥善解决，小米智能门锁多次自动打开确实吓人，希望小米能够尽快解决这个问题并给用户一个满意的答复。