315在行动：消费者投诉北京万豪CRU牛扒面包铬掉牙索赔遭拒

2023年3月2日，北京消费者“饿不死的郎”通过社交媒体发帖称，她的母亲因食用面包，导致牙齿被硌掉一块，向餐厅索赔时，遭对方拒绝。

被铬掉的牙齿。

据消费者“饿不死的郎”描述，3月2日，她和妈妈去地处北京建国路的万豪CRU牛扒坊吃午餐，因餐厅里的面包太硬，导致她的妈妈牙齿被硌掉了一块。于是，她要求餐厅给出赔偿方案，需要找牙医做检查及进行修补。餐厅认为，铬掉牙齿不是餐厅的食品安全问题，拒绝了她们的要求，说这是牙齿的问题，不是面包的问题，只愿意给她们免单。之后，餐厅方不再过问此事。

发帖内容。

此做法遭到消费者“饿不死的郎”的强烈不满，她表示，五星餐厅庆生吃饭，牙齿被硌掉，却被告知是牙齿不牢的问题，不是食品问题，集团有法务撑腰，并不怕消费者去消协投诉。

同时，消费者也希望餐厅方能把牙齿的问题解决，并给出合理的处理方案，改进服务态度。

截至目前，CRU牛扒餐厅未就此事件进行回应。3.15诚搜网将会持续关注此事件的最新进展。