人生第一次315投诉，事情是这样的。
1月27号下午16:30在无锡南长街借了个街电充电宝，晚上19:00左右打算在附近网点归还。根据百度地图查询到附近有多家街电网点，由于是大年初六，很多商家还没有营业，于是开车到附近设有街电网点的酒店归还，结果酒店的街电卡槽不适配，又跑到了另一家酒店，还是不适配，不死心又跑去网吧、健身房、电影院，要么已经和街电不合作，要么还是不适配，一直找到晚上21:00始终找不到一家能归还的网点，整个人已经筋疲力尽。
资料图片。3.15诚搜网配图
走投无路的我尝试打街电客服问问，结果被告知要去“彩宝”网点归还，我不是借的街电吗，为什么要去一个从来没听过名字的彩宝，客服含糊其辞。由于时间比较晚了，还要赶回苏州，客服推荐我购买延时包，有几种选择，我选了时间最短的一个（9块9，12个小时），心想在无锡人生地不熟，等晚点回到苏州再继续去找。晚上22:40左右到了苏州，按照之前客服引导到小程序显示的网点去还，跑了两个地方，结果还是不适配！！！23:00后客服电话一直打不通，凛冽的寒风吹得脸上刺痛，很绝望，又很无奈。
第二天中午11:10左右，再次联系了街电客服，跟客服说明了因为小程序信息不准确导致昨天未归还成功，担心超时产生额外的费用，客服告知24小时扣款上限是30元，让我在下午16:30之前还掉就可以，到时候可以让我再联系他们协商退款，我明确表示，归还前显示的费用是8元，如果届时扣到30元，需要退还我22元，延时包是我自愿购买的就算了，客服答应了下来。
历经波折下午终于把这烫手的彩宝充电宝归还成功，扣款了30元。再次联系客服申请退差，不是之前的客服接听的，了解了事情的来龙去脉后，他给了我一个所谓的最终方案，要么赔付我15元街电抵用券，要么赔付我15元现金，和之前客服承诺的不一致，而且态度很强硬，重复三遍问我是否接受他的方案，我不接受，他果断挂断了我的电话，我尝试再次拨打始终无人接听。回想这24小时的经历，气愤不已，最终拨通了12315。
消费者投诉页面截图。
打着街电的招牌误导消费者使用闻所未闻的彩宝，在消费者走投无路的时候被客服诱导购买超时包，设置消费陷阱从而达到敛财的目的。
通过社交平台了解到有太多人经历了跟我同样的遭遇，该充电宝品牌不仅给广大用户造成了经济损失，损耗消费者大量的时间和精力，置消费体验和权益于不顾，希望有关部门能加强监管，保障消费者合法权益。在此也提醒出门在外的广大用户，警惕街电消费陷阱！
说明：为保障消费者投诉内容的完整，稿件未经加工编辑。
