列车长史钰罕:让旅客体验更加美好的春运出行

2025-02-04   中国产经新闻

通讯员 李鹏

2月4日,全国铁路春节假期运输最后一天,旅客返程出现历年未见的高峰。安阳东-郑州东的G2213次列车,载着八百多名旅客从安阳东站前往成都,疾驰的列车上欢声笑语,乘客们有携家人有约朋友,一路出门游玩,好不热闹。但当列车西安北站开车后,意想不到的事情发生了。


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担当值乘的是中国铁路郑州客运段高铁三队成都4组。中午12时许,16车列车员对讲机紧急呼叫车长,报告说13车有位旅客身体不适,心脏疼痛,脸色苍白,满头大汗。列车长史钰罕接到乘务员报告后,立即开启记录仪并快速赶赴现场,一面通知乘务员广播寻医,并安排另外一名乘务员拿红十字药箱赶赴现场。到达现场后,患者妻子告知车长自己先生心脏疼痛,刚吃了速效救心丸。这时一位热心的医护人员旅客来到现场,立即进行了基础检查,简单询问了病情,测量了血压和心率,初步断定为心绞痛,需下车治疗。经与家属沟通决定在前方汉中站下车治疗,车长立即通知司机:车上有旅客突发疾病需要联系客调汉中站要120接站,并编制客运记录方便旅客后续继续乘车。



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随后,列车长对旅客家属进行安抚工作,告知她已经联系好120到站来接,铁路方面都会给与方便,请她放心。13;16,列车正点到达汉中站,列车长与列车员协助120工作人员和车站人员将疾病旅客送下车,并与汉中站客运办理了交接手续。看到一切办理完毕,病人家属才稍稍放下心,连连对我们表示感谢,我们也才松了口气。


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经过一个小时的惊心动魄,回过神来认真思考,切实感觉了到人生命如此脆弱。在车上更是不比在车下,车上有一点风吹草动都不可掉以轻心,要时刻高度警惕,运用平时学习的应急处置流程,才能在关键时刻不掉链子,不拖后腿,认真走好每趟车。




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 列车长史钰罕告诉记者,今天是春节假期最后一天,我们班组乘务G2213次出乘前,全组就如何应对大客流进行了认真研判,以及突发事件的应对措施。乘务中,班组人员加强乘降组织保证旅客秩序,调整好行李保证车厢整洁,加强车厢宣传保证旅客安全,及时提醒预报避免旅客越站乘车,用好手持机广播组织旅客提前在车门口等候下车,一句话,让旅客在旅途中安全、平稳、有序,体验更加美好的出行。


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