近日，知名主持人崔永元爆料称，罗永浩带货的“多燕瘦soso蓝莓活酵素果冻”为骗子产品引爆互联网。3.15诚搜网调查发现，媒体针对此产品的负面曝光由来已久，消费者投诉平台上，以“多燕瘦虚假宣传”为标题的消费投诉信息有许多条，均指称此产品减肥“无效”。

公开资料显示，崔永元发视频称，他在金星和交个朋友直播间购买的多燕瘦soso蓝莓活酵素果冻存在问题，指责该产品不符合预期，为“骗子产品”，同时抱怨自己在投诉后遭到电话和信息骚扰。

查询发现，《人民资讯》于2021年10月发布的一篇题为《多燕瘦再次被投诉“客服存在骗钱行为，严重欺诈消费者”》和《中国食品报》发布的题为《多燕瘦遭集体投诉：官方回复称产品未获授权》文章，揭示消费者对此产品的不满程度达到顶点。

4月20日，一位投诉编号为17372656209的消费者在投诉平台上发帖表示，多燕瘦客服称，吃了他们的产品能到达减肥效果。于是，购买了一个4680的套餐，并按照唐姓女导师的指导，用了多燕瘦的产品。吃了之后就一直拉水便，感觉肠炎都要拉出来了，可是体重一斤也没瘦，感觉自己被骗。

无独有偶。4月22日，在投诉平台上，另一位投诉编号为17372595709消费者发帖称，今年的1月24日，经朋友介绍，酵素果冻可以减肥，就在抖音多燕瘦食品旗舰店直播间花费498元购买一点试试。然而，添加了多燕瘦客服顾问的微信之后，对方却告知这位消费者，她的身体寒湿重，代谢慢，需要使用多燕瘦产品从内而外（调理），各方面都能改变。于是，她就这样一步步地走到客服顾问挖好的坑里，直到花费了2万多元后，对方再让她购买时才意识到自己被骗了。

值得一提的是，在投诉平台上的15起消费者投诉案例中，百分之九十的消费者均指称“多燕瘦虚假宣传”，且最具特征的是被客服顾问套路。以投诉编号为17372595709消费者为例，多燕瘦客服顾问会告知消费者体质上存在减肥难度，需要全身调理，并制定了三套方案，第一个方案是1.8万，第二个方案是1.58万，第三个方案是1.2万，并推荐消费者选择第二个方案，同时表示消费者的体质适用第二套方案等话术，以期达到消费者购买等。

据媒体报道称，多燕瘦品牌由“亚洲瘦身女王”郑多燕在2015年创立，主营瘦身零食。2021年，品牌所属的BFB集团完成A轮融资，由华映资本、宝捷会基金领投，融资规模过亿。据上海市市场监管局公布的“2019年度十佳案件”公告称，“多燕瘦酵素”品牌经营方“蜂了时尚科技(上海)有限公司”因违法经营酵素食品被罚款14万元，并被吊销食品经营许可证。

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。根据我国的法律规定，发布虚假宣传广告误导消费者的，由广告主承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿的责任。具体处罚措施包括但不限于责令停止违法行为、消除影响，以及罚款等。

3.15诚搜网提醒消费者，遭遇消费纠纷，一定要保存好购物凭证，当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商解决，如果和解不成，可向有关部门投诉，也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

来源 | 3.15诚搜网 程搜军