随着智能门锁进入日常百姓家的普及，给消费者带来方便的同时，却因设计存在缺陷导致的智能锁“咬手”，成为困扰消费者的新难题。

7月23日，北京市大兴区的消费者姜先生就遇到糟心事，他向315诚搜网投诉称，自己新换的智能门锁经常“咬手”，让他痛苦不已。

消费者姜先生供图。

根据消费者姜先生的投诉，315诚搜网进行实地查看发现，姜先生的家安装的防盗门比较老旧，属于右内推开的款式，更换的是一款推拉设计的某品牌新款智能门锁。姜先生称，站在门外往内推时，由于手柄与门框非常贴近，特别是每当右手握住智能锁手柄往内推，门框直接夹住右手背，非常疼痛，本来是寻求便捷的智能门锁，现在却成了他的一块“心病”。

无独有偶。据成都商报报道，多位成都市民向记者投诉，小区内统一安装的耶鲁（Yale）牌的电子密码门锁“咬了手”，甚至被“咬”伤。记者实地探访发现，这款名为耶鲁（Yale）牌的电子密码锁似乎在关门的时候比较容易“咬”手，因为不是传统的转动门把手，住户关门的时候只能在室内借助密码锁的内壳进行拉门，所以很容易手被夹到。

图为投诉编号为17352073238的消费者发帖截图。

315诚搜网调查发现，黑猫投诉一位投诉编号为17352073238的消费者发帖称，2020年，他购买一款凯迪仕新上市的兰博基尼智能锁，在使用过程中经常被夹手。凯迪仕客服给出的处理结果是要他养成右手开门，左手关门的习惯。

凯迪仕客服的提醒并未得到消费者认同，投诉编号为17352073238的消费者在帖文中还表示，即使养成右手开门，左手关门的习惯，也解决不了家里来的访客、小孩被门锁夹手的事实。每当他开关门时，精神会高度紧张，用哪只手开门，又用哪只手关门，必须提前演练，一但马虎倒错了，就可能会发生夹手流血事件。

针对智能锁“夹手”问题，北京市消费者协会相关负责人指出，根据消协组织的智能锁比较实验结果发现，为了智能锁的美观，近90%的品牌厂家都会将智能锁的开关把手设计成推拉款式，除了体现与普通门锁把手下压的区别，最重要的是通过后推和前拉突出智能门锁的厚重感，让消费者从智能门锁的外观上感知安全性，却忘记了与门框的之间的间隙，给消费者开关门造成不必要的伤害。

调查截图。

一项“智能门锁用户差评调查”结果显示，25.35%的消费者对智能门锁噪音大最为关注，排名第二的是夹手问题，18.31%的消费者进行关注。由此可见，智能门锁夹手问题亟需得到监管部门和生产厂家的重视。

资料图片。

北京市消费者协会相关负责人向315诚搜网表示，智能门锁生产厂家除了给消费者带来方便与科技感之外，更要注重使用安全，在设计之初，避开消费者使用风险，不要将设计缺陷由消费者来承担。

针对智能锁“夹手”的问题，315诚搜网会持续进行关注。

（完）