顾家家居“不顾家” 商家违约索赔难

2022-06-25   3.15诚搜网

近段时间,江苏省镇江市消协陆续接到近20起消费者关于全屋定制家具的投诉,投诉主要反映商家逾期交付、变更计价方式、测量数据虚报、赠送及抽奖的奖品与宣传不符、违约索赔难等问题。针对这些投诉,镇江市消协进行了分析点评,并发布消费提示。

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全屋定制商品不是“一手交钱,一手交货”,一旦遇上不靠谱的经销商,消费者很容易陷入维权难的困境,相关消费纠纷案例层出不穷。

案例:今年初,消费者王女士投诉反映,她2021年5月2日参加了顾家家居全屋定制在南京江宁一个小区举办的现场活动。促销现场说消费满3万元可以返还6000元物业券和一些赠品,可6000元物业券和一些赠品始终未兑现,工期也没有按合同约定完成。联系公司不下几十次,一直都没有得到解决。王女士要求商家履行合同约定并承担违约赔偿责任。

另一位消费者王女士也投诉顾家家居全屋定制。2021年8月23日,她与顾家家居签订全屋定制及软装合同,可直到今年3月15日,餐桌椅、床、床头柜、床垫、沙发、电视柜都一直没有交付,而且安装的柜体有一扇门坏了需要维修。王女士要求商家尽快按合同约定履行义务并赔偿违约损失。

5月10日,消费者孙先生投诉称,去年8月2日,在顾家家居缴纳了1万元的全屋定制订金,同年8月22日与商家签订了全屋定制销售合同,缴纳了6.5万元尾款,并确认了全屋定制效果图。合同约定,今年1月23日前完工。其间,孙先生多次催促商家及时安装家具,但商家只是应付了事。之后,顾家家居总公司与实际经销商发生纠纷,目前柜子及家具均未下单排产。孙先生要求商家按合同履行全屋定制的责任,并按合同约定进行违约赔偿。


关键词:顾家家居

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