3.15投诉:海尔净水器宣称可直饮致消费者患上肾结石

2021-10-21   3.15诚搜网

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近日,消费者骥先生投诉称,他在京东商城购买了一台海尔净水器,由于这台净水器在网页上宣称具备可“直饮”功能,便信以为真,经常通过净水器直接接水饮用,后经医生诊断患上肾结石。

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图一:红线内描述为“直饮”;图二:红线内描述“烧开直饮”、


骥先生发布的投诉信内容显示,他于2019年2月27日在京东商城购买了一台型号为HU603-3A海尔净水器。购买的时候,在海尔净水器销售页面上,可“直饮”的广告宣传非常醒目,收到货后,他一直通过直饮的方式接水喝。

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图为骥先生向客服反馈患病情况。


在使用海尔净水器一段时间之后,骥先生感觉腰部很不舒服,去医院经过医生诊断,查出患上了肾结石。

骥先生告诉记者,医生以为他平时喝水比较少,患上肾结石也可能与他平时喝的水质有关,这时他才意识到海尔净水器。


经过骥先生查询发现,海尔净水器实际上并不能直饮,严格来说是属于超滤机,而超滤机的主要作用是过滤水中的一些微生物和氯气(漂白粉),实际上水里面的重金属是不能够被过滤的。


骥先生打电话向京东商城的客服说明情况,而京东客服的回答是让他烧开之后再喝。京东客服的回复让骥先生非常费解,在购买的时候,这台海尔净水器广告宣称可“直饮”,现在又变了卦。


于是,骥先生去其它海尔净水器直销店咨询后获知,不插电的净水器就是超滤机,是不能直饮的。

之后,骥先生又向京东客服投诉,经过几天之后,京东的反馈是:该商品符合国家生活饮用水标准,他的投诉不成立。


之后,细心地骥先生再次登录该商品购买页面发现,京商商城海尔净水器页面已经把“直饮”改成了“烧开直饮”了。


骥先生认为,京东商城通过修改页面,进行“鬼喊捉鬼”的骚操作,证实了商品是有虚假宣传的情况。


于是,骥先生向多个3.15消费者投诉平台进行投诉,希望广大消费者参与评论,为他的遭遇讨回公道。(完)


关键词:海尔

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