北京通州旅游行业协会旅行社专业委员会发起筹备

以“服务副中心、相约第一城”为主题的北京城市副中心旅游地接服务交流会暨旅行社企业考察旅游团体接待酒店活动近日在香河第一城举行，本次活动由北京通州旅游行业协会主办，河北莱宝文旅、北京绿色城市科技发展中心及通州区相关旅行社企业协办。会上，与会嘉宾就通州旅游发展新格局带来的行业机遇和旅游地接服务质量提升进行了交流探讨，北京通州旅游行业协会旅行社专业委员会在本次交流会上发起筹备。

北京市通州区文化和旅游局行管科负责人，北京通州旅游行业协会会长张建国、秘书长杜山川及部分智库专家，中共北京黑龙江商会党委委员刘金山、北京农业产业化龙头企业协会副秘书长董宏维、北京平昌企业家商会秘书长丁晓红、中国建筑装饰协会软装陈设分会赵斌等部分商协会负责人，北京金翔国旅董事长王平、通州区顺风旅行社经理李新国，及北京中远国际旅行社等40多家旅行社企业的负责人共50余人参加了本次活动。莱宝科技集团董事郭维龙、河北莱宝文化旅游发展有限公司董事长陈玺嘉、香河第一城福安宫酒店总经理赵丽、莱宝文旅营销总监段玲芳参加交流。

莱宝文旅董事长陈玺嘉在交流会上对与会嘉宾莅临香河第一城考察表示欢迎，陈玺嘉表示，莱宝文旅签约香河第一城托管和酒店运营20年，适逢通州环球影城即将开业，和大运河北京到香河即将通航，将借势环球影城集客能力，秉承第一城以皇城建筑文化为特色的AAAA级景区和可同时接待旅游团体5000人的优势，打造北京城市副中心旅游“双城”计划，融入到通州文旅大家庭。

北京通州旅游行业协会会长张建国介绍了协会发展情况，解读了本次活动主题定位，强调旅游对接的宗旨是要把服务做好，酒店和旅行社企业要抓住环球影城开业迎来的旅游机会，共同发展，共聚共商。通州旅游业的发展带来的新的机遇，也对旅游服务提出了更高的要求。张建国表示，协会已批准顺风旅行社、金翔旅行社等会员单位发起成立旅行社专业委员会的筹备申请，旅行社专业委员会成立后将首先解决旅游酒店地接的服务规范和质量提升问题。未来，协会还将牵头集中打造旅游集散中心，规范旅游商品和餐饮地接服务。

北京市通州区文化和旅游局行管科负责人袁竹受邀出席本次交流会并就旅游地接服务发表了指导意见。袁竹指出，全市共有持证旅行社3300多家，疫情过后减少到3000家，而全市导游32000人中，高级导游约200多人，中级导游2000人，其余全部为初级导游，随着导游可多点执业，需要行业规范指导，未来通州旅游行业协会还将筹备导游专业委员会。袁竹指出，随着环球影城的开业，大运河文化旅游景区创建国家5A级景区，“三庙一塔”独树一帜，通州的旅游格局正逐步从旅游客源地转为旅游目的地。但有关报告显示现有客流接待的外溢出率将达到70%以上，为周边景区和酒店承接外溢客流带来了发展机会。未来打造的旅游集散中心也将不仅仅是交通的接驳，将规划为旅游综合体，一旦投入运营，所有旅行社的产品都可以在此进行销售，合理分配外溢客流，提升通州旅游形象。

袁竹指出，现有旅行社经营都是各自为阵，甚至无序竞争，从行业监管数据显示，目前无资质旅行社扰乱市场秩序的行为依然存在。袁竹建议旅行社专业委员会成立后，加强行业自律，建立规范的通州旅游市场秩序，以良币驱逐劣币，挤占、打击黑导游、黑市场。希望通州旅游行业协会充分发挥行业组织职能，加强行业交流，团结和带领会员企业越做越好，共同把通州的旅游市场做大做强。

通州顺风旅行社经理李新国、北京金翔旅行社董事长王平、神舟国旅杨建英等旅行社企业代表先后发言，与会旅行社企业代表纷纷表示积极支持和参与通州旅游行业协会旅行社专业委员会的成立筹备，愿为规范通州旅游接待服务质量提升作出应有的贡献。神舟国旅杨建英激动地表示自己作为从业20年的旅行社人，赶上了千载难逢机会，走进第一城的活动主题紧扣当下通州旅游市场发展需求，作为通州本地从业的旅行社等了20年，地接社、组团社终于挺起腰杆成为通州地接，将积极参与旅行社专业委员会的筹备，做好通州旅游地接，服务城市副中心。

北京通州旅游行业协会秘书长杜山川指出，随着北京市政府搬迁通州，北京城市副中心和北京两区建设发展，通州文化和旅游业迎来了前所未有的机遇。大运河国家5A级景区的创建，环球影城即将开业，城市绿心公园景区陆续开放，台湖演艺小镇、宋庄艺术区，无不绽放新的风采，迎接国内外游客的到来。尤其是环球影城主题公园，是未来通州“文化旅游”产业集群和大运河文化旅游带的主角之一，预计每年接待游客1200-1500万人，未来环球影城周边酒店的需求量预计平均每天需要一万间房以上。目前环球影城内规划的7个酒店中已建成的两个酒店加起来每天可提供约1200间房，大量的住宿需求向景区外景点溢出。随着大运河文化旅游景区创建国家5A级景区，以及通州两区建设，未来北京市整体文化旅游格局将以通州为集散中心，北京城市副中心的酒店将面临严重不足。同时，随着旅游消费升级，顾客对酒店品质品位追求达到新高度，主题性、特色性、文化类消费场景酒店将更能迎合未来旅游客群的需求。

杜山川表示，为服务北京城市副中心文化旅游产业发展，北京通州旅游行业协会就未来通州酒店接待能力不足和消费新需求背景下的酒店供应，分期分批进行了调研考察，拟遴选一批具有行业带动性和特色性的酒店纳入“通州旅游团体接待酒店”、“通州旅游地接服务合作酒店”，并组织专家进行规范服务指导考评，颁授牌匾。通州北投希尔顿酒店等知名品牌酒店已先后纳入该体系并加入协会会员单位。未来还将在通武廊文化旅游联盟框架内，在通州及廊坊北三县地区遴选一批酒店承接更多溢出客流。杜山川指出，旅游是城市的名片，旅游接待服务关系城市整体形象，这就要求我们旅行社企业和从业人员树立“以人民为中心”的理念和规范自身服务，通州旅游行业协会将在行业主管部门指导下，组织旅游团体接待服务规范的编辑和酒店住宿、旅行社服务质量培训，倡议所有在北京城市副中心的旅行社和旅游团体接待的企业，都能遵守规范，服务北京城市副中心，展示新北京文旅人形象。

杜山川介绍，在本次会上发起筹备成立北京通州旅游行业协会旅行社专业委员会，将接受协会管理，重点为搭建政企沟通桥梁，加强行业自律，促进旅行社企业的规范发展，以及旅行社之间、旅行社与景区景点和接待酒店饭店、购物中心游客之间的沟通交流、资源整合。为更好地服务北京城市副中心旅游接待，北京通州旅游行业协会将定期或不定期组织开展旅行社企业考察旅游团体接待酒店、饭店和旅游目的地的系列活动，走进香河第一城是考察活动的第一站。

据介绍，香河第一城有着“皇宫里的会议中心”之称，是融旅游观光、休闲度假、影视拍摄、会议展览等多种功能于一体的AAAA旅游景区，尤其是其以1:1的比例复原的仿明清时期北京都城"内九外七"的城垣格局风貌，在唐代“大安寺”原址重建的大安寺一门十三殿，五座建筑风格各异的星级酒店、王府四合院，可一次性接待旅行社团体近5000人，而且距离环球影城仅35公里，车程50分钟，不仅可作为通州旅游接待酒店的客流承接，而且其自身4A级景区富有深厚的文化底蕴，别具一格的城垣景观、完善配套的功能设施，更是悠远皇城历史文化传承的代表，还将是游客重寻历史记忆的理想基地，以主题性、特色性、文化性消费场景满足新时代旅游客群对酒店品质品位的新追求。

在本次会议上，北京通州旅游行业协会专家顾问董宏维受张建国会长委托为香河第一城颁授“通州旅游团体接待酒店”，莱宝文旅香河第一城福安宫酒店总经理赵丽接受授牌。北京金翔旅行社、通州顺风旅行社等近30家企业在会议现场与莱宝文旅就酒店旅游接待等合作签署了战略合作协议。会后，在莱宝文旅营销总监段玲芳陪同下，与会嘉宾先后参观考察了福安宫大酒店、国际会展中心、金色大厅、金佛寺、大安宫、大安寺等酒店客房和会议场地、主要景区景点。北京通州旅游行业协会城市副中心长跑俱乐部专业委员会负责人郭伟娜还登上永定门考察了城墙长跑线路。北京通州旅游行业协会智库专家、原中国纪检监察报社社长助理、编委吴洪跃，通州八大游摄影记者黎明等嘉宾受邀参加了本次活动，并发表了随拍等景区摄影记录。

本次活动特约总策划、北京通州旅游行业协会智库专家、中国经济改革研究会节能环保基金副主任夏国雄表示，为引领文化和旅游行业转型升级和供给侧结构性改革，打造北京城市副中心生态文化旅游示范区，继本次活动后，中国经济改革研究会节能环保基金还将举办“中国生态文明万里行走进北京城市副中心”活动，支持通州旅游行业协会在6月5日世界环境日主办以“践行生态文明、环保你我同行”为主题的旅游生态文明与绿色发展论坛及系列活动，重点围绕旅游业生态文明建设与城市绿色发展等方面展开交流探讨，促进通州文旅业高质量发展。届时，在北京城市绿心公园举办的活动启动仪式上，将举办由百名党员环保志愿者发起的以“红心向党、践行环保”为主题的长跑活动，旨在倡导生态环保，呼吁全社会关注生态文明建设，有关领导、体育界知名人士将受邀助跑并参与环保宣传。未来还将组织开展住宿单位服务质量培训，重点针对酒店从业人员的职业技能、服务规范、投诉处理等方面培训，提升专业素养和业务能力。并结合培训，组织开展住宿单位服务技能竞赛活动，以赛促训、以赛促学、以赛促练，提高住宿业从业人员的整体业务素养和服务技能水平，培育知识型、技能型、创新型从业人员。

（编辑：夏至    摄影：夏至、黎明）