全面、深入、有效地推进消费纠纷调解工作，把消费纠纷扼杀在萌芽状态，既可以提高人民群众满意度，又可以减少行政执法和诉讼风险，提升维权效能。四川各地市场监管部门针对消费纠纷调解任务重、人员少的具体情况，因...

资料图片。3.15诚搜网配图今年6月，一家家政企业的APP《购买协议》中出现不公平格式条款且拒不整改，被广东省消费者委员会提起消费民事公益诉讼。近日，广州市中级人民法院组织调解此案。在主审法官的主持下...

今年以来，福建省南安市市场监管局深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，不断健全工作机制，畅通投诉举报渠道，提升消费维权效能，推动公平竞争市场环境、安全放心消费环境逐步形成。该局畅通消费维权渠道...

近年来，医美行业发展迅猛，随之而来的消费纠纷频频发生。“相信医院的宣传一心‘求美’，没想到吸脂手术前遭遇临时更换医生，术后腹部、双腿凹凸不平，彻底断送了我穿裙子、穿短裤享受沙滩阳光的念头！另外，该院出...

福建省泉州市市场监管局紧扣“工作联动”，抓实“示范带动”，积极探索“诉调衔接”新模式，进一步强化人民法院诉讼调解、12315行政调解与消委会人民调解在解决社会矛盾纠纷中的职能作用，为群众提供更多可供选...

近日，重庆市市场监管局与重庆市司法局共同印发《关于委托调解组织调解消费投诉的指导意见》（以下简称《指导意见》），推动行政调解和人民调解有效联动，努力构建消费争议多元化解机制。《指导意见》共7个部分，明...

今年以来，山东省青州市市场监管局统筹“集中培训、企业约谈、风险排查、联合打击”工作方式，将消费投诉调解处置作为促进企业合规经营的有力手段，由接诉即办延伸至未诉先管，从源头减少投诉举报数量，提升处置效能...

天下没有免费的午餐。当前，网络培训行业风生水起。令消费者始料不及的是，“考试包过”等所谓的承诺只不过是网络培训机构用来吸引学员报名交费的幌子，根本无法兑现，也不会退费或赔偿。资料图片。3.15诚搜网配...

8月2日，中国消费者协会公布了上半年全国消协组织受理投诉情况及8大投诉热点分析。上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615365件，解决497142件，投诉解决率为80.79%，为消费者挽回经济损失5...

7月7日，一本还散发着油墨香的《消费投诉举报处置指导手册》（以下简称《指导手册》）在福建省厦门市湖里区市场监管局“上岗”了。记者了解到，编写《指导手册》是湖里区市场监管局把脉问诊、推动高效处理消费投诉...