北京12345七年接了2亿件诉求消费热点
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北京12345七年接了... · 最新消费资讯
近一年北京12345七年干了2亿件诉求，解决率从53%飙到97%
北京有一条热线，七年多接了大约2亿件市民和企业诉求。解决率从最初的53.1%一路涨到97.3%，满意率从64.6%升到97.7%。这条热线就是12345。据北京日报2026年10月...
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昨天 09:28
北京12345七年接了2亿件诉求，现在AI帮着接电话派工单
北京12345热线运行七年多，累计受理诉求约2亿件。2025年一年就接了2580.2万件，日均超过7万件。750个座席、1700多名话务员轮班，7×24小时连轴转。这是10月8日记...
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10月9日
