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惠普暗影精灵9黑屏
维权编号20240128002
涉事商家惠普有限公司
求助进度已办结
本人于2023年8月29日于京东购物平台购买的惠普暗影精灵9笔记本，订单编号279647157670，该产品存在严重产品设计缺陷，导致笔记本出现黑屏死机现象无法使用，惠普与京东购物平台对本人要求退货退款的要求不予处理，相互推托，本人多次联系，惠普与京东平台逃避责任，产品缺陷却要消费者来买单，已经对本人正常工作造成严重影响和财产损失，全国产品质量安全监管工作座谈会已经在北京召开，要求健全产品监管，而惠普和京东平台对国家规定不予理睬，希望严肃处理，还消费者一个公道，保障消费者合法权益
已办结
平台意见：消费者吐槽信息。