现在淘宝怎么了？太失望了

       现在淘宝怎么了？太失望了。消费者连退货退款的权益都没有了。一直在给我踢皮球。唉。将近800块钱就要送给商家了吗？质量有问题就是不给我退货退款。都是一些防腐剂用上去过敏。现在淘宝选东西也就这个品质。