途牛旅行与北京寰宇飞扬旅行造成游客财产损失
一. 事由：
本人高明一投诉因北京途牛国际旅行社、北京寰宇飞扬国际旅行社及其派出领队周晖的责任，造成我们财产遭受重大损失。
我于2017年5月，通过途牛网报名了北京途牛国际旅行社组织的由北京出发的6月3日至13日的“德法意瑞4国11天”旅游，且旅行社在未经我同意的情况下，将团外包给了北京寰宇飞扬国际旅行社(后又自称“飞扬假期”)。
更为恶劣的是，北京寰宇飞扬国际旅行社(又自称“飞扬假期”)又将该社组织的我们6月10日“巴黎深度游”自费项目，外包给了巴黎当地的一家无资质的旅行社(非常巴黎夜游公司)，且未与对方签署任何协议。而寰宇飞扬派出的领队周晖也没有随团陪同，导致游客在巴黎当地导游的劝说下，将之前购买及随身携带的物品留置在大巴车上。在仅仅40分钟且有大巴车司机留守的情况下，车上物品被盗，游客财产损失严重。
北京寰宇飞扬国际旅行社(又自称“飞扬假期”)派出的领队周晖极不负责任，严重损害了游客权益。在旅游期间，周晖未按规定全程陪同。在盗窃案发时，周晖就没有随团。事后游客报警并要求周晖陪同，周晖虽然后来也来了，但却总是推卸责任，第二次报警后还试图将游客丢弃在巴黎大街上自行离去。此外，周晖还删改行程，增加购物时间，带错酒店，甚至不让游客睡觉，无视机场值机凌晨五点才开、退税窗口凌晨六点才开的事实，凌晨一点多就将游客带到机场。
二. 证据：
1、 与这家旅行社签署的合同(见附件1)。合同没有按照《旅游社条例》第二十八条的要求，载明旅行社的经营地址、联系电话，经办人的联系电话，以及旅游服务监督、投诉电话等，造成在境外出事后周晖推卸责任，让我们去找组团社时，我根本联系不到组团社的困境。另外，该旅游团出团通知书(见附件2)中标注的团号“170603-FCE628”，在北京旅游网上也查不到：
2、 这家旅行社未经我们同意，将我外包给北京寰宇飞扬国际旅行社(又自称“飞扬假期”)。我回来后通过北京旅游网查证，并无寰宇飞扬国际旅行社和飞扬假期的有关信息，也未查到这两个名称对应的公司的有关资质。
3、 北京寰宇飞扬国际旅行社(又自称“飞扬假期”)又将其组织的我们6月10日“巴黎深度游”自费项目，外包给了巴黎当地的一家无资质的旅行社(非常巴黎夜游公司)。
“巴黎深度游”项目费用是我们以欧元现金的方式支付给周晖，周晖称全都交给了寰宇飞扬(又自称“飞扬假期”)的同事，再由其同事以公对公的方式付给非常巴黎夜游公司的。
6月10日巴黎当地晚上20:00左右，非常巴黎夜游公司派出导游罗斯文(当地电话号码：0033658237172)带领大家到达圣心教堂景点，下车参观前特地要求大家把之前买的东西放在大巴车上(车牌号：EA-310-VE)，说他们跟这家大巴车公司及这个大巴车司机合作很多年了，东西放在车上没有任何问题。结果在仅仅40分钟且有巴车司机留守的情况下，留置车上的物品被盗，游客财产损失严重。
(巴黎深度游出事大巴车)
6月10晚报警时，只有巴车司机和被盗游客去做了笔录，导游罗斯文并没有陪同报案。游客因语言不通十分着急，但非常巴黎夜游公司的法人兰炯竹(当地电话号码：0648916807)对被盗游客说，如果解决不了他们就按警局的备案金额全部赔偿给游客，会在第二天中午之前一定给大家一个满意的答复，劝说游客尽快离开警察局。
但在第二天(6月11日)中午，兰炯竹却戴墨镜由至少四名男性三名女性陪同，翻脸就说游客应该回国找旅行社索赔，而国内旅行社自然会通过正常渠道向他们索赔，轮不到他们直接赔给游客。
(非常巴黎夜游公司法人兰炯竹)
游客向兰炯竹索要其个人及公司证明及资质，兰却拒绝提供，他的同伙还威胁游客。当游客要求兰一起去警察局时，兰及同伙不顾游客劝阻，驾车逃逸(车牌号：EB-303-BC)，期间还差点撞伤一名拉住车门试图阻止他们逃逸的游客。
(兰炯竹及其同伙威胁游客)
由于被盗事件发生在行程初期，后续行程中断，非常巴黎夜游公司被迫退回团费。但退款时，非常巴黎夜游公司和周晖却涉嫌套汇，说非常巴黎夜游公司没有欧元，只能退还人民币。
4、 领队周晖严重失职，且未随身携带并出示导游证，还在大巴盗窃案中误导游客，在后续处理过程中侵害游客的权益。
大巴盗窃事件发生后，因领队周晖的失职，部分团员与其发生冲突，要求查验其证件，但周晖并未出示导游证，只是出具了一个北京寰宇飞扬国际旅行社的领队证。该证号后来在北京旅游网站上未被查到。
(周晖北京寰宇飞扬国际旅行社领队证) (查无此证的网页)
在发生大巴车盗窃案的行程中，周晖没有随团，且未特别说明和明确警示物品放在大巴车上不安全，反而还留出时间，专门让游客从原来的车上取回自己的物品，放到后来出事的大巴车上，还特别说物品放到这个大巴车上很安全，没问题。
盗窃案发生后，周晖在游客的强烈要求下很晚才赶来与游客会合，且并未按游客要求及时向旅行社及有关部门汇报此事，还拒绝提供旅行社领导的电话给游客。更有甚者，第二次报警结束后，周晖居然要把团友丢弃在巴黎大街上自行离去，后被部分团友拖住，才未得逞。
对于退还的团费，周晖拒绝退还给在大巴车上丢失财物的游客，除非游客在周晖自行