据投诉内容，一位消费者反映，2026年11月12日在淘宝百亿补贴"优品严选上海自营店"购买大疆Action 5 Pro套装，规格为标准版加20件配件，国补后实付1507.54元，看中的就是配件齐全、到手可用。

消费者称，收货后发现商家仅发出标准版主机，套装内的配件并没有随箱发出；查询物流时发现订单存在空单号的情况，指向虚假发货。其投诉对象为上海焕享电子商务有限公司（或深圳洋橙电子商务有限公司），诉求是补发配件或全额退款，并追究虚假发货的责任。

套装商品拆开发货，本身就是高风险信号。消费者按"标准版+配件"的组合下单，正是基于整套配置做购买决策；只收到主机，等于交付的不是自己买的那件商品。而空单号通常意味着物流信息先行、实际货物未发出，这种行为如果查实，属于典型的虚假发货，平台规则对此有明确处置，消费者权益保护法中关于履行合同义务的规定同样适用。国补订单涉及补贴核销，虚假发货还可能影响消费者的补贴资格，后果不止是等一件配件那么简单。

建议消费者这样推进：第一，保存商品页面对套装规格的截图、订单详情、支付凭证与物流轨迹截图，空单号的轨迹要完整截取；第二，向平台提交虚假发货投诉，要求按平台规则赔付并明确补发配件的时限；第三，明确表态若不能按时补发，要求全额退款并保留国补资格方面的损失主张；第四，平台处理结果不满意的，向12315平台投诉涉事公司，必要时以订单页面记载的销售主体为准主张权利。

百亿补贴类活动价低、量大，部分店铺在旺季更容易出现拆套发货、先占物流位的情况。下单前后多核对手，能把大部分风险挡在前面。

避坑提示：买套装商品收货时先按清单逐件清点再签收；发货后当天核对物流轨迹，出现只揽收不更新、单号查无包裹的情况立即截图；拆套漏发的第一时间别点确认收货，先固定证据再谈售后。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55712188）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。