据汽车投诉网信息，一位smart精灵#1车主投诉称，其新车提车仅2天，空调蒸发器即出现故障喷粉，开启空调后吹出白色粉末，存在健康隐患。

投诉人反映，维修需要拆解仪表台，且该问题大量车主遇到，属于共性质量缺陷。其多次前往合肥包河用户中心协商，门店称方案全部由厂家定，无法对接厂家专员；拨打400客服被拒出具工单编号、不安排专员回电；App客服仅做备注，持续拖延推诿。厂家当前方案仅为免费更换蒸发器加2年延保，车主不接受。空调蒸发器涂层脱落喷粉的问题在多个品牌车型上反复出现，粉末随气流进入车内被乘员吸入，健康风险不容轻视。

按家用汽车三包规定，新车交付后短期内出现质量故障的，消费者有权要求免费更换相关部件；批次性缺陷涉及健康安全的，可要求厂家排查全部同批次车辆并扩大解决范围。

建议车主：一是保留车内出风口喷粉的照片、视频与滤芯附着物样本，必要时申请第三方检测粉末成分；二是书面拒绝仅换件加延保的方案，要求厂家出具故障成因说明与喷粉健康影响评估；三是每次沟通要求提供工单编号并录音，固定厂家拖延的证据；四是汇总其他车主的同故障投诉与工单，形成共性缺陷证明；五是可向12315平台与缺陷产品管理中心同步投诉，涉及健康的批次性问题处理优先级更高。

避坑提醒：新车开空调先观察出风口有无异色粉末，发现喷粉立即停用空调并报修；蒸发器喷粉维修要拆仪表台，工时大、拆装风险高，务必要求由4S店原厂工艺执行并出具维修清单；车企拿延保打发喷粉投诉时，追问一句：粉末是什么成分，对身体有没有影响。

截至发稿，该投诉处于企业处理阶段。

（信息来源：汽车投诉网，投诉编号QT348022，投诉时间2026年11月12日）