充值数万元购买游戏装备，对战中却依旧经常落败，玩家诉请退款能否得到支持？上海市浦东新区人民法院近日审结一起网络服务合同纠纷案，玩家迟某要求游戏公司退还5.6万元充值款，法院驳回其全部诉讼请求。

2024年11月至2025年10月，迟某累计登录游戏1700余次，先后完成240余次充值，合计消费5.6万余元，主要用于采购装备提升角色战力。充值后，迟某在对战中依旧经常被其他玩家击败，认为游戏体验未达预期，遂以游戏公司存在误导性宣传、未按约定提供服务为由诉至法院，要求解除合同并退还全部充值款。

游戏公司辩称，迟某系完全民事行为能力人，充值并非一次性冲动消费，公司也在商品页面清晰标注装备等级、战力数值、基础及专属属性等信息，不存在故意隐瞒、诱导消费或强制交易；游戏本身具有竞技性，体验还会受对手实力、操作水平、网络环境等多方面因素影响。

法院审理认为，双方成立合法有效的网络服务合同，迟某未能证明自身存在行为能力欠缺、意思表示不真实等情形，充值时也未提出异议，应视为自主作出的消费选择；游戏公司已如约交付装备、履行了信息说明和提示义务，不存在违约情形。购买装备虽可提升角色部分属性，但与游戏体验提升并不完全对应，仅因主观预期落空要求解约退款，缺乏事实和法律依据。判决后双方均未上诉，现已生效。

法院特别提示，游戏体验未达预期不等于违约，成年人应对自主消费行为承担相应后果，量力消费，避免大额冲动充值；游戏运营公司也应规范营销宣传，完整履行信息披露义务，严禁使用夸大、误导性话术诱导消费。

（信息来源：中国消费者报）