有车主在车质网投诉:东风标致408行驶五千公里消耗约2升机油,属于严重烧机油。用车地在广东茂名,当地4S店已倒闭。车主已自费更换节温器、水管、改进型进气歧管,接下来可能还要自费更换正时链条、气门室盖、油封,要求厂家免费返厂大修。
五千公里两升,远超正常机油消耗范围,属于典型的发动机机械故障表征。这类问题通常与活塞环、气门油封、缸内磨损或曲轴箱通风系统设计有关,如果同批次车型普遍存在,则应认定为产品质量问题,由厂家承担维修责任。4S店倒闭不是免责理由:《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确,生产者应当保证其产品停产后至少十年的配件供应,并应通过其他授权网点或服务商履行三包义务;销售者、生产者不得以网点退网为由拒绝履行。
车主的维权建议:整理完整的保养记录(尤其机油加注与消耗记录)、维修工单和自费更换配件发票,证明车辆一直按规范保养且故障持续存在;向厂家400书面提出"免费返厂大修或更换发动机总成"的要求,并要求书面答复;同时向属地市场监管部门投诉,说明当地网点退网导致三包无法落地,请监管部门协调指定承接网点;若厂家坚持只修不换,可主张因反复维修产生的代步、误工损失。
车主自费换了一堆件,厂家还没给一句话。网点可以退网,三包义务不能退场。
(信息来源:车质网,投诉编号1811980)
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