智能马桶这几年卖得挺火，国内产量连续五年突破千万台，全球每十台智能马桶里有七台是中国造的。但卖得多不等于卖得对——功能越堆越多，价格越标越高，消费者真正用得上的却没几个。
新京报最近做了一轮市场调研，发现市面上的智能马桶从三千块到三万块都有，全智能款标配臀洗、妇洗、烘干，有的还带NFC智联。更“高级”的还有监测体脂率的马桶，售价17999元，座圈上四个感应点，销售说“跟智能手表一样能测体脂”。电商平台上还有语音控制、血压监测、肠道水疗，看得人眼花缭乱。
但消费者买账吗？采访下来，大家用得最多的还是座圈加热、温水冲洗、离座冲水这些基础功能。语音控制被吐槽“喊半天没反应”，感应翻盖被小户型住户嫌“一靠近就翻，费电”。尿液检测、血压监测这类功能，有消费者直接说“不是刚需，加上去价格翻好几倍”。销售数据也很诚实：一款带尿液监测的马桶售价近1.2万，已售7件；一款肠道水疗马桶卖3万，已售12件。而1500到2000块的基础款，销量动不动以万计。
业内人士说得直白：马桶最主要的功能就是如厕，堆砌花哨功能无非是提高溢价，实际没多大用。中国建筑材料流通协会的卫浴专家也提到，语音控制很多产品灵敏度差，消费者吐槽家里的智能马桶变成了“智障”马桶。至于“肠道水疗”，发展了十几年也没成主流，一是贵，二是宣传有夸大嫌疑。
除了功能“鸡肋”，质保也是个大坑。主流品牌整机质保从3年到6年不等，有的高端型号喊到8年。但黑猫投诉上关于智能马桶质保的投诉近90条，有消费者说“质保期内出问题，售后没反应”，还有人说“承诺5年，客服推脱说3年”。
专家分析，质保难兑现的原因有几个：中小品牌靠第三方和经销商维修，能力跟不上；判责口径模糊，发霉、异味这种问题容易被推给使用环境；6到8年本身跨越了企业经营和配件供应周期，企业一旦倒闭，消费者找谁去？更关键的是，智能马桶不在国家“三包”目录里，质保年限完全由企业自己说了算，没有统一标准。
那智能马桶行业往哪儿走？专家认为，存量房翻新、轻智能产品下沉、适老化改造、出海都是增量方向。但需要警惕的是，行业已经出现“量增额降”，增量主要靠降价换来，这不健康。
头部品牌在冲洗、清洁等核心性能上已经不输国际大牌，差距主要在品牌力和核心器件。下一步该做的，是从“堆功能”转向“懂场景”，从“出检测报告”转向“接医疗服务”，从“单品智能”转向“卫浴空间智能”。适老化是确定性最高的突破口，社会价值和商业价值能重合。
说到底，消费者要的不是能测血压、能做水疗的马桶，而是一个冲得干净、不堵、不反味、质保靠谱的马桶。功能再多，不如把基本功做好。
（完）
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
评论 (0)