订房未入住房费被全额扣光消费热点
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划线价从没卖过：宣城查旅游价格乱象
客房在抖音上标一个"原价"，再用低价促销，可那个原价从来没实际成交过；餐馆墙上只挂菜名和图片，就是不标价格。宣城市市场监管局公布旅游市场价格监管典型案例（第三批），4起案件都发生在...
消费快讯
10月17日
民宿蟑螂横行，客服让自购杀虫剂
刚进房间不久，一只拇指长的蟑螂从卫生间跑出窜入床底，同行女士与孩子受到惊吓——黑猫投诉平台上，这位住客对平台与商家的处理方式提出质疑。 据其反映，10月1日至4日通过同程旅行App...
报广传媒
10月17日
住酒店后孩子查出甲流，消费者质疑消杀不力索赔被拒
退房回家第二天，孩子开始发烧，医院查出甲流和细菌性感染——一位消费者把怀疑指向了入住的酒店，黑猫投诉平台上这份针对杭州桔子酒店（西湖浙大玉泉校区店）和同程售后的投诉，正围绕这件事展...
社会聚焦
10月16日
同程"先住后付"未入住却被扣费，取消订单没人管
没入住的房间，钱却被扣了——黑猫投诉平台上，一位消费者对同程旅行和成都花熙酒店公寓的投诉，指向的是"先住后付"功能的扣费规则。 这位消费者说，他在毫不知情的情况下，通过同程旅行平台...
社会聚焦
10月16日
下单不到2小时取消，房费被扣三成
15点43分下的单，17点06分取消，中间不到一个半小时，酒店却要扣三成房费——黑猫投诉平台上，这位消费者觉得不合理。 他反映，当天15点43分通过平台预订酒店房间，17点06分因...
社会聚焦
10月15日
演唱会门票被平台"自动退单"：抢到票的怎么办
付款成功1分钟内收到退款到账通知，平台页面却显示订单半个多小时后才"审核通过退款"——黑猫投诉上这位用户遇到的是另一种票务问题：不是自己退的票，却被平台退了。 他说，2026年10...
报广传媒
10月14日
订好的房间被平台取消，再订价格全涨了
上午订好的住宿，一小时后被平台单方面取消，等再回去订，同房型的价格已经全线上涨——黑猫投诉上这位携程用户的遭遇，是典型的"订单被取消后被迫加价"。 他10月13日10点48分通过携...
诚搜北京号
10月14日