肥城市市场监管局局长孟宪栋：用心维权解民忧 标本兼治提效能
投诉举报是市场监管工作的“民意线”、市场秩序的“晴雨表”。近年来，山东省肥城市市场监管局始终坚持“以人民为中心”的工作理念，按照“民有所诉、我必有应、接诉即办”原则，切实从群众角度...
中消协问诊网络游戏三大问题 呼吁保护消费者合法权益
诚搜网北京3月3日讯 消费者针对网络游戏投诉持续增加，特别是付费类网络游戏的消费纠纷逐渐凸显等问题，中国消费者协会今天发布新闻通稿，问诊网络游戏三大问题，呼吁经营者要切实维护消费者...
2023年湖北省家电行业消费维权服务质量提升指导会召开
近日，湖北省消费者委员会联合湖北省市场监管局、湖北省家电行业协会以及20家家电企业，召开2023年湖北省家电行业消费维权服务质量提升指导会。指导会上，湖北省市场监管局12315指挥...
3.15观点：限制消费者维权选择权是一种霸王条款
相关部门应加强对限制消费者维权选择权问题的关注，以约谈、发布格式合同范本、立案查处、曝光问题等方式，教育、倒逼经营者增强自律意识，规范格式合同拟定行为，充分保障消费者的维权选择权。...
福建厦门市12315围绕消费者关切提升消费者安全感
自开展主题教育以来，福建省厦门市市场监管局消费者权益保护处12315投诉举报处理指挥中心（以下简称厦门市12315）围绕消费者关注关切，努力打通消费痛点、堵点，着力提升消费者安全感...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万...
杭州市市场监管局启动“一键和解”消费维权通道，促进买卖双方直接沟通
为充分发挥商家主体责任、促进线下消费纠纷源头化解，浙江省杭州市市场监管局推出“一键和解”消费维权通道，将投诉入口植入消费者日常使用的支付工具账单中，和解诉求直达商家，为买卖双方搭建...
山西省市场监管局：12315为消费者挽回经济损失17989.14万元
近年来，山西省各级12315工作机构认真坚持和发展就地化解纠纷，切实通过提高服务消费者的能力和水平，解决好消费者急、难、愁、盼问题。从2018年至今，该省12315机构共受理各类投...
福建厦门：12315投诉举报处理中心365天维权服务不“打烊”
在福建省厦门市市场监管局12315投诉举报处理指挥中心（以下简称厦门12315）的办公区域里，一面新挂上的锦旗格外醒目，上面写着“神速响应执法为民”。原来，来自江苏常熟的温女士在微...
浙江举办“3·15”专题系列活动 保障消费者权益
记者3月11日获悉，为深化“放心消费在浙江”行动，助力扩内需、稳增长，打造“消费环境最优省”，浙江省消费者权益保护委员会、省市场监管局将举办2024年“3·15”国际消费者权益日系...