realme保价承诺难兑现，OPPO降价400多元让消费者揪心
“买手机之前主播承诺保价‘双11’，发现降价去申请保价却以各种理由拒绝……”今年“双11”大促已经落下帷幕，但不少消费者却正在为保价头疼。近日，多位消费者向《中国消费者报》3·15...
深圳市消委会发布上半年消费投诉分析报告 自动续费投诉明显增加
近日，广东省深圳市消费者委员会发布今年上半年消费投诉分析报告，报告显示，APP会员自动续费投诉激增、随身WiFi套路骗局频发成投诉热点。据了解，今年以来，有关APP会员自动续费问题...
中国消费者协会公布《2023年中国消费者权益保护状况年度报告》，直播电商法规待完善
5月27日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》，全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩，同时指出，...
广州市场监管局发布网络监管专项行动 罚没金额228万元
广东省广州市市场监管局12月9日发布今年开展网络市场监管专项行动情况，截至目前，共查处网络案件172件，涉及案件共罚没金额228万元。此次专项行动由广州市市场监管局牵头，会同广州市...
App Store买软件不能用了，退款为啥这么难
有消费者在黑猫投诉反映：10月4日在苹果App Store花498元购买了Microsoft 365包年服务，因设备故障，该服务从购买起完全无法使用。申请退款时，苹果官方两次拒绝，...
QQ音乐未经同意自动扣款，退款受阻
在不知情的情况下被直接扣款，申请退款却迟迟不退——消费保平台上，这位用户提出了退款诉求。据其反映，本人并不知道相关扣款，平台在其不知情的情况下直接进行了扣款；目前要求退款，也未得到...
点歌机商家闭店，平台不担售后责
买了半年的点歌机，软件突然无法进入，联系商家才发现店铺已经关闭，平台回电也未能解决问题——黑猫投诉平台上，这位消费者的经历颇具代表性。据其反映，2026年3月在抖音平台购入一台点歌...
风芒短剧被指自动扣款99元，用户称毫不知情
没开通过会员，银行卡里却被划走99元——黑猫投诉和消费保平台上，关于风芒短剧的自动扣款投诉又出现了。消费保平台上一位用户反映，10月14日他在不知情的情况下被自动扣款99元，诉求是...
四川省市场监管部门探索消费维权效能升级，应对新形势新问题
全面、深入、有效地推进消费纠纷调解工作，把消费纠纷扼杀在萌芽状态，既可以提高人民群众满意度，又可以减少行政执法和诉讼风险，提升维权效能。四川各地市场监管部门针对消费纠纷调解任务重、...
首次申诉被驳就关通道：北京海淀查处平台限制商家申诉案
商家被处罚后想补充证据申诉，系统却不再开放通道——北京市海淀区市场监管局办结的一起案件，认定平台不合理限制商家申诉权。据中国消费网报道，海淀区市场监管局接到投诉举报后，在北京市市场...