维权工作消费热点
315论坛:预付式消费维权难点探索解决方案
为解决预付式消费维权的难点堵点,保障消费者合法权益,广东省消费者委员会创新思路、积极探索,先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则(试行)》《关于加强支持消费者集体诉讼工作推动解...
《消费者权益保护法实施条例》联席会议叙永调处消费纠纷的新尝试
9月下旬,为推进《消费者权益保护法实施条例》落实,四川省市场监管局消保处、《中国消费者报》记者深入泸州市及叙永县进行了调研采访。记者了解到,经过长期探索实践,叙永县市场监管局、叙永...
上海市消保委积极推进消费保护新局面
2024年,正值上海市消费者权益保护委员会完成改制20周年。二十载改制启航,上海市消保委以革新之姿,牢牢把握时代脉搏,实现了从“脱开一步”到“拓展一步”,再到“提升一步”的华丽蜕变...
西安灞桥区加强消费维权服务站建设,有效化解消费纠纷
记者近日从陕西省西安市灞桥区市场监管局了解到,该局采取有效措施,夯实消费维权服务站建设,让消费者投诉能够不出店门就能得到快速处置,从源头化解消费纠纷,提升了消费者的满意度。“不出商...
山东省消费者协会不断创新思路,做消费者的“守护人”
资料图片。315诚搜网配图1986年9月23日,山东省消费者协会(以下简称山东省消协)经山东省人民政府批准成立。38年来,山东省消协依法履行职责,主动担当作为,不断开拓创新思路,不...
四川省市场监管部门探索消费维权效能升级,应对新形势新问题
全面、深入、有效地推进消费纠纷调解工作,把消费纠纷扼杀在萌芽状态,既可以提高人民群众满意度,又可以减少行政执法和诉讼风险,提升维权效能。四川各地市场监管部门针对消费纠纷调解任务重、...
中国消费者协会秘书长:提振消费信心有三大涵义
1月11日,中国消费者协会公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协秘书长彭新民接受《中国消费者报》记者专访,深度解析消费维权年主题,并介绍了中消协2023年的工作计划...
中国消费者协会发布春节消费维权报告,辛巴带货海鲜被点名
图一:张家界一游客遭遇出租车司机和饭店联手宰客。图二:880元海鲜大礼包解冻后全是黑水。2月11日,中国消费者协会发布“2025年春节消费维权舆情分析报告”。中消协利用互联网舆情监...
湖北咸宁打造12315消费纠纷快处机制 九成投诉当天解决
在湖北咸宁,如今消费者遇到纠纷,处理效率有了显著提升。通过创新建立的12315消费纠纷快速处置机制,大部分投诉都能在当天得到解决,平均处理时间缩短至0.6天。资料图片。315诚搜网...
2026年消费维权年主题征集启动!中消协请您来出谋划策
12月16日,中国消费者协会正式启动了一项面向社会公众的征集活动——为2026年的消费维权年主题建言献策。中消协希望汇聚大家的智慧,将国家关于提振消费、保护消费者权益的大政方针,与...
