公安热线被标“骚扰诈骗” 标号APP尽审核责任了吗？
“来电显示”作为一种基础的电信服务，早已被人们熟知并接收。随着智能手机的普及，“来电显示”有了升级版，不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示特殊的“标注”，比如有的号码就被标...
广东消委会一季度投诉分析：观影与汽车维修问题突出
4月23日，广东省消费者委员会发布《2025年第一季度广东省消委会系统受理消费投诉分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，第一季度，广东省各级消委会共接待消费者来访和咨询21...
广东省消委会上半年通信服务投诉处理量达24290件，售后服务问题突出
广东省消费者委员会近日发布的《通信服务领域消费维权报告》（以下简称《报告》）显示，今年上半年，广东省消委会系统处理通信服务投诉24290件。总体上看，近年来广东通信服务行业发展较快...
中国电信不明扣费屡上黑猫黑榜 “造假”成本有多低?
近日，新浪黑猫投诉平台发布“企业7月榜单”显示，中国电信连续两个月高居“黑榜”第一名。 榜单显示，在移动通讯领域，中国电信与中国联通、中国移动背道而驰，连续三个月登上黑榜。据介绍，...
315网评：运营商退网应保障用户知情权和选择权
运营商不能一刀切关闭网络，而是应该随着用户减少，根据网络使用情况逐步减频撤站，更不能悄然关闭或以设备故障等理由逼迫用户转网。应尽快建立通信服务合同有效期概念，合同到期前，双方都可提...
中消协公布2024年消费维权投诉热点：羽绒服虚假宣传等八大问题被曝光
2月6日，中国消费者协会发布了2024年全国消协组织受理投诉情况分析，以及消费维权投诉八大热点，其中，羽绒服虚假宣传、车辆统筹险等被点名。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024...
中国消费者协会点名预制菜与电商套路营销等热点
8月2日，中国消费者协会发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%，解决449786件，投诉解决率...
2024年中国消费者权益保护报告发布 聚焦新型消费侵权治理
6月20日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》（以下简称《报告》）。《报告》指出，当前我国消费者权益保护工作面临4个方面的突出问题。消费领域法治环...
多地运营商叫停不限量套餐 需警惕其他"不限量套路"
多地运营商叫停“不限量套餐”需警惕其他“不限量套路” 上市一年多后，重压下三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法，改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。 三大运营商叫停“不限量套餐” ...
中国联通用户异常扣费 回应：系统升级导致 扣费已原路返还
记者 司宇萌5月6日凌晨，大量中国联通用户收到一次或多次95元扣费通知，扣费项目为开通“叠加套餐包”费用，然而这些用户并未主动办理过此项业务。扣费几个小时后，有用户反映再次查询时发...