浙江企业自愿承诺无理由退货 退换货金额超2.9亿
资料图片。315诚搜网配图近日，浙江省德清县的高女士在当地世纪联华超市购买了一支洁面乳，回家详细查看说明书后觉得不太适合自己的肤质，于是打电话咨询退货事宜。客服人员告知，在不影响二...
云贵川渝6地实现消费者异地维权便利化
6月4日，四川·泸州2024云贵川渝十五地消费维权协作工作会暨“激发消费活力乐享安逸泸州”消费体验活动在古蔺县二郎镇举行。会上，四川省泸州市、宜宾市，云南省昭通市，贵州省遵义市、毕...
中国消费者协会解读2025年消费维权年主题 助力高质量发展
1月22日，中国消费者协会公布了2025年消费维权年主题：“共筑满意消费”。《中国消费者报》记者采访中消协副会长兼秘书长王振宇，对年主题进行解析。《中国消费者报》：王秘书长好，中消...
南宁市市场监管局开展购车“七日无理由退订金”深受消费者满意
...级调研员邵惠宁说起南宁市2022年在全国消费者满意度测评中的排名时，难掩内心的喜悦。去年以来，南宁市市场监管局通...
2022年全国市场监管部门共受理消费者投诉举报和咨询2940.77万件
2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报47...
山西长治消费者投诉举报速响机制，受热捧！
建立快速响应分队、制定快速响应方案、24小时内回应率95%以上……为加强消费者权益保护、优化营商环境，2023年7月，山西省长治市在全省率先启动消费投诉举报快速响应工作机制，实现了...
开封市市场监管局承诺保护消费者权益 助力“放心消费险”落地
资料图片。315诚搜网配图本报讯（记者 杨会玲 通讯员 高 磊）“不让一位来汴游客带着遗憾离开，不让一户商家因责任划分疑难问题与消费者起冲突。”这是“五一”小长假期间，河南省开封市...
市场监管保护消费者权益系列谈之九 倾听消费诉求 守护消费权益
一杯奶茶，喝出异物商家不理怎么办？维修家电，被“山寨版”售后“套路”了该找谁？……消费维权事关民生福祉，消费生活中看似不起眼的“小事”，却可能是个体消费者无法不关心的“大事”。12...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万...
福建省消保委召开第六届理事会第三次会议 福州见证重要时刻
2月24日，福建省消费者权益保护委员会第六届理事会第三次会议在福州市召开。福建省市场监管局党组书记、局长黄水木当选福建省消委会新一任会长。会议对福建省消委会下一步工作作出部署，要求...